Gestionnaire sinistres habitation PRO F/H - CDI (CDI)

JR France; Sainte-Foy-lès-Lyon; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de premier plan dans le secteur de l'assurance recherche un Gestionnaire Sinistres pour rejoindre son équipe à Sainte-Foy-lès-Lyon. Le candidat idéal aura une expérience en relation client et sera capable de gérer des sinistres tout en offrant un service de qualité. Ce poste offre des opportunités d'évolution et un environnement de travail dynamique. Les avantages incluent un salaire compétitif, des primes, et la possibilité de télétravail.

Prestations

Salaire fixe à partir de 28 000 € brut annuel

Prime de performance collective

Formation initiale de 8 à 9 semaines

Télétravail possible 2 jours par semaine

Mutuelle avantageuse

Restaurant d’entreprise

Avantages CE

31 jours de congés payés + RTT

Prise en charge de 75% des frais de transport

Qualifications

• Première expérience en relation client ou formation requise.
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues.
• Capacité d’analyse et de synthèse.

Responsabilités

• Gérer les sinistres en étant l’interlocuteur clé pour la satisfaction client.
• Enregistrer les déclarations de sinistres et conseiller les assurés.
• Suivre le dossier jusqu’au versement des indemnités.

Connaissances

Écoute

Orientation client

Esprit d'équipe

Analyse

Négociation

Formation

Bac+2 en Assurance

Bac+2 en Juridique

Bac+2 en NDRC

Bac+2 en MUC

Description du poste

Gestionnaire sinistres habitation PRO F/H - CDI (CDI), sainte-foy-lès-lyon

Poste : Depuis 70 ans, MAAF reste fidèle à ses principes fondateurs : pragmatisme, proximité et accessibilité. Elle a su, au fil des années, écouter ses clients et s’adapter aux évolutions sociales. Une identité forte et des convictions affirmées se traduisent par des services efficaces et des interlocuteurs attentifs à chaque situation.

Envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recrutons deux Gestionnaires Sinistres F/H en CDI pour le Centre de Gestion Habitation Pro de Lyon - Atrium et Lyon - Terralta, basé à la Part-Dieux, pour le 16/06/2025. Rejoignez un environnement convivial et dynamique, avec une équipe d’une quarantaine de collaborateurs et un management bienveillant.

Vos missions au quotidien :

1. Conseiller, accompagner, fidéliser : être l’interlocuteur clé pour la satisfaction client en gérant leurs sinistres.
2. Enregistrer les déclarations de sinistres, accueillir les victimes par téléphone, les renseigner, et mettre en œuvre les services, prestations et garanties appropriés.
3. Analyser l’événement, suivre le dossier jusqu’au versement des indemnités, en missionnant l’expert et en conseillant l’assuré tout au long du processus.

Les activités se dérouleront principalement par téléphone pour assurer une proximité avec nos clients.

Covéa s’engage à offrir des parcours professionnels diversifiés, avec des opportunités d’évolution vers des métiers spécialisés ou d’accompagnement comme Référent technique ou Manager.

Les avantages :

• Salaire fixe à partir de 28 000 € brut annuel, négociable.
• Prime de performance collective, primes d’intéressement et de participation.
• Formation initiale de 8 à 9 semaines sur la matière contractuelle et conventionnelle.
• Télétravail possible 2 jours par semaine selon autonomie.
• Mutuelle avantageuse avec prise en charge à 60%, régime complémentaire santé.
• Restaurant d’entreprise ou titres-restaurant.
• Avantages CE (chèque vacances, voyages, etc.).
• 31 jours de congés payés + RTT.
• Prise en charge de 75% des frais de transport en commun.

Et si c’était vous ?

• Vous souhaitez exercer un métier utile, au service des assurés.
• Première expérience en relation client ou formation : Bac+2 en Assurance, Juridique, NDRC, MUC, etc.
• Qualités d’écoute et orientation client reconnues.
• Esprit d’équipe et goût du challenge.
• Aisance pour argumenter et négocier.
• Capacité d’analyse et de synthèse.

Si cette offre vous intéresse, postulez rapidement !

Et la suite ?

Après réception de votre candidature, nous vous contacterons. Si sélectionné, un premier entretien RH sera organisé, suivi d’une rencontre avec votre futur manager.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, composé des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Avec 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !

Issue du monde artisanal, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste avec 3,8 millions de sociétaires-clients, dont plus de 800 000 professionnels. MAAF offre des solutions globales pour particuliers et professionnels, couvrant dommages, risques pros, épargne, assurance vie, santé, prévoyance, crédit et assistance. MAAF appartient au groupe Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. Avec ses marques historiques et ses filiales, le groupe couvre plus de 11 millions de sociétaires en France.