Conciergerie - City Manager Lille - Entrepreneur

WeHost; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en pleine expansion recherche un City Manager pour optimiser la gestion des locations courte durée. En tant qu'ambassadeur local, vous garantirez un service impeccable aux voyageurs et propriétaires tout en développant le réseau de l'entreprise. Vous serez responsable de la préparation des logements, de la gestion des incidents, et de l'accueil des nouveaux clients. Ce rôle offre une grande flexibilité et la possibilité de définir votre propre grille de gestion, tout en bénéficiant d'un support complet et d'une prime d'apporteur d'affaires. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez au succès d'une conciergerie innovante !

Prestations

Pourcentage des revenus locatifs

100% des frais de gestion

Prime d'apporteur d'affaires

Formation

Assistance technique

Support juridique

Qualifications

• Expérience en gestion de locations courte durée.
• Compétences en communication pour interagir avec les clients.

Responsabilités

• Préparer les logements pour l'arrivée des voyageurs.
• Gérer et résoudre les incidents en temps réel.
• Prendre contact avec les prospects et organiser des visites.

Connaissances

Communication

Organisation

Service client

Gestion du temps

Bilingue français et anglais

Outils

Outils CRM/PMS

Description du poste

Fonde en 2014, WeHost est la conciergerie qui booste la gestion des locations courte et moyenne durée (Airbnb, Booking, etc.) avec plus de 2000 logements sur une trentaine de marchés en France. Notre ambition est d'être présent partout en métropole et outre-mer, tout en offrant une expérience inoubliable aux voyageurs et aux propriétaires !

Votre mission en tant que City Manager :

Vous serez l'ambassadeur local de WeHost, garantissant un service impeccable pour nos voyageurs et propriétaires. Vous contribuerez au développement de notre réseau en reprenant un portefeuille de logements et en prospectant de nouvelles opportunités.

Vos missions opérationnelles sur le terrain :

Qualité & Services Locaux

• Préparer les logements pour l'arrivée des voyageurs en assurant un nettoyage complet et l'installation du linge de maison
• Vérifier l'état des logements et remonter les informations relatives aux dégradations, aux consommables, et aux points de la checklist
• Organiser la remise et la gestion des clés pour garantir un accès fluide aux logements
• Assurer la maintenance des logements en réalisant les interventions nécessaires ou en coordonnant avec des prestataires locaux
• Gérer et résoudre les incidents en temps réel pour optimiser l'expérience des voyageurs
• Être le point de contact local pour les voyageurs et les propriétaires
• Coordonner l'implémentation des services supplémentaires (petit-déjeuner, late check-in, etc.)

Gestion des Logements

• Visiter, vérifier l'état des logements, organiser les photos et transmettre les informations au siège
• Remonter les feedbacks pour améliorer nos offres et performances

Vos missions commerciales :

Accueil & Suivi des Nouveaux Clients

• Prendre contact avec les prospects et organiser la visite de leurs hébergements en moins de 48h
• Coordonner la création / mise à jour des annonces via notre siège
• Identifier de nouveaux propriétaires et leur présenter nos services dynamiques
• Bénéficier d'une prime d'apporteur d'affaires à la signature du mandat !

Qualifications requises :

• Parler couramment français et anglais
• Maitriser le métier de la gestion en location courte durée et assurer un service client irréprochable
• Disposer d'excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec propriétaires et voyageurs
• Faire preuve d'une grande organisation et d'une excellente gestion du temps

Statut : Autoentrepreneur ou Société (dirigeant.e d'une conciergerie déjà implantée). Parlons partenariat !

Rejoignez-nous et faites de votre expertise un levier de succès pour WeHost !

Ce que nous offrons :

• Un pourcentage des revenus locatifs
• 100% des frais de gestion (vous définissez votre propre grille de gestion)
• Une prime d'apporteur d'affaires pour chaque signature de biens que vous apportez

Support complet : Formation, outils CRM/PMS, assistance technique, communication, processus bien rodés, support juridique.

Flexibilité : Freelance / Indépendant

Processus de recrutement :

• Envoyez votre CV et dossier de candidature
• Entretien initial avec notre assistante développement France
• Second entretien pour étudier votre business plan avec la responsable développement France
• Signature du contrat

Type d'emploi : Freelance / Indépendant

• Intéressement et participation

Rémunération supplémentaire :

Lieu du poste : En présentiel

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