Opérateur de soins non programmés - H/F

CHU Grenoble Alpes; Vienne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement de santé de premier plan recherche un professionnel rigoureux et dynamique pour intégrer son équipe de régulation. Dans ce rôle, vous serez en première ligne pour gérer les appels de patients, assurer leur suivi et collaborer étroitement avec les médecins régulateurs. Ce poste offre une occasion unique de contribuer à des soins de santé de qualité tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant et en constante évolution. Rejoignez une équipe dédiée à l'innovation et à l'excellence dans le domaine médical.

Qualifications

• Rigueur et capacité de synthèse.
• Connaissance du milieu des soins est un plus.

Responsabilités

• Gestion et suivi des appels de la médecine générale.
• Validation des informations saisies par les Assistants de Régulation médicaux.

Connaissances

Gestion des appels

Capacité de synthèse

Adaptabilité

Formation

BAC

Description du poste

Avec plus de 2 100 lits et places, le CHU Grenoble Alpes est le 12e hôpital de France. Il emploie plus de 11 500 professionnels dont 1 700 médecins sur 3 sites : site Nord (hôpital Michallon et hôpital Couple-Enfant), site Sud, et site de Voiron. Il dispose d’un plateau technique performant et dispense des soins hautement spécialisés.

Plus de 100 corps de métiers se côtoient chaque jour pour contribuer directement ou indirectement à sa vocation de soin, d’enseignement, de recherche et de prévention.

Les 3 Missions Essentielles Du CHUGA sont :

• Soigner
• Former
• Chercher

Le Poste

• MISSIONS SPÉCIFIQUES

Au sein de la régulation du SAMU, l’OSNP travaille en relation étroite avec le médecin régulateur libéral et hospitalier.

Il assure la gestion et le suivi des appels de la filière de médecine générale/hospitalière dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical, et garantit la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient.

MISSIONS PERMANENTES

Gestion des prises de rendez-vous avec la médecine de ville en lien avec les usagers (soit directement par téléphone, soit par l’intermédiaire de la Plateforme SAS).

Validation des informations saisies (identité du patient, adresse, médecin traitant) par les Assistants de Régulation médicaux.

Transmission des informations relatives aux suivis de dossiers vers le médecin régulateur. Il pourra être amené à recontacter le patient pour assurer le suivi ou l’évolution du patient.

S’assure de la bonne gestion et du suivi du DRM (dossier de régulation médicale) vers les maisons médicales de garde.

En cas d’aggravation ou de changement d’état de santé du patient, il doit pouvoir transférer l’appel vers le médecin régulateur.

Le rôle de l'OSNP inclut également la gestion des ambulances privées.

Profil Recherché

Nous recherchons une personne rigoureuse, avec une capacité de synthèse certaine.

Nous avons besoin d'une personne structurée, dynamique, et capable de s'adapter à différentes situations.

Une connaissance du milieu des soins constitue une plus-value.

Le poste requiert un BAC au minimum.