Conseiller clientèle toujours à l'écoute F / H

ADEQUAT CAEN; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale à Caen recherche un Super Conseiller clientèle pour rejoindre une équipe dynamique. Ce poste valorise votre bien-être au travail et vous permettra de gérer des interactions variées avec les clients et fournisseurs. Vous serez responsable de la prise d'appels, de la gestion des demandes et de l'organisation des tâches opérationnelles. Si vous êtes autonome, polyvalent et avez un sens aigu de la diplomatie, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une société qui place l'humain au cœur de ses préoccupations et participez à un environnement de travail enrichissant.

Qualifications

• Expérience en service client avec une bonne capacité de communication.
• Capacité à gérer des demandes variées et à apporter des solutions.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des clients et fournisseurs, gestion des demandes.
• Organisation des tâches opérationnelles et suivi des opérations ponctuelles.

Connaissances

Autonomie

Polyvalence

Prise d'initiative

Réactivité

Diplomatie

Qualité rédactionnelle

Outils

Applications Web

Bureautique

Description du poste

Vous êtes conseiller client et vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale à haute valeur humaine ?

Vous recherchez une société qui privilégie votre bien être au travail ?

Alors, nous avons le poste qu'il vous faut !!

Notre client, société de transport située en périphérie de Caen (14), recherche un Super Conseiller clientèle au téléphone H / F pour rejoindre son équipe à haute valeur humaine.

Sous la responsabilité du directeur de site, vous serez amené à gérer les missions suivantes :

• Accueil téléphonique des clients, prise en charge de leurs demandes (opérationnelles, réclamations) et apport de solutions dans les délais impartis.
• Accueil téléphonique des fournisseurs, prise en charge de leurs demandes et apports de solutions dans les délais impartis.
• Organisation et suivi des tâches opérationnelles concernant les différents métiers (PUDO, PFP, Technico, FSL et courses).
• Organisation et suivi d'opérations ponctuelles, ou de prestations logistiques ponctuelles (Opérations spéciales, inventaires)
• Prise d'appels téléphoniques, gestion de mails, fax, utilisation d'applications Web et bureautique dans le cadre des missions présentées ci-dessus, dans le respect des règles de communication.
• Saisie des événements quotidiens pouvant inclure des notions de préfacturation et tarifs
• Assurer des astreintes cours en dehors des heures d'ouvertures
• Participer à des réunions clients et réunir les données nécessaires pour répondre aux points discutés

Profil recherché

• Autonomie, polyvalence et prise d'initiative
• Capacité de réflexion visant à apporter des solutions adéquates.
• Sens de la diplomatie et bonne qualité rédactionnelle
• Réactivité

Particularité du poste :

• Des astreintes pourront être effectuées selon un communiqué de planification à l'avance et réalisé pour le moment au domicile du salarié.

Si vous avez des questions c'est simple comme un coup de fil ; vous pouvez joindre notre agence au 0231356890

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