Responsable SAV Packaging France-Italie H/F

TN France; Saint-Mesmes; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise française dynamique, membre d'un groupe italien, recherche un Cadre SAV Packaging pour rejoindre son équipe à Saint-Mesmes. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'élaboration des offres pour des machines de conditionnement et du suivi des commandes après-vente. Si vous maîtrisez l'italien et avez une expérience en packaging, cette opportunité est faite pour vous. Vous travaillerez dans un environnement agréable avec des possibilités de déplacements en Italie, tout en contribuant à des projets passionnants et en développant vos compétences dans un cadre collaboratif.

Prestations

Environnement de travail agréable

Voyages en Italie possibles

Qualifications

• Diplôme de BAC à BAC+3 requis.
• 3 ans d'expérience en machines de conditionnement.
• Maîtrise de l'italien souhaitée.

Responsabilités

• Élaborer les devis client et suivre les commandes.
• Comprendre et définir les besoins du client.
• Assurer un suivi hebdomadaire des offres et commandes.

Connaissances

Italien (lecture, oral, écrit)

Pack Office

Relationnel client

Rigueur et sens des priorités

Analyse

Formation

BAC à BAC+3

Outils

CRM

Outlook

Description du poste

Vos missions

• Parlez-vous italien ?
• Avez-vous une expérience technique (électricité, mécanique, etc.) ?
• Souhaitez-vous rejoindre une entreprise française appartenant à un groupe italien ?

Si oui, ce poste est pour vous !

Je recherche un(e) :

Cadre SAV Packaging France-Italie (H/F) à Saint-Mesmes (77)

VOTRE MISSION

Sous la responsabilité du Directeur SAV, vous élaborez les offres pour de nouveaux formats ou modifications de machines, et assurez le suivi des commandes après-vente. Vos responsabilités incluent :

• Réceptionner les demandes clients provenant des commerciaux ou du service technique
• Définir précisément les éléments nécessaires et transmettre ces informations au constructeur pour l'élaboration de l'offre
• Élaborer les devis client
• Suivre les offres jusqu'à la décision finale du client
• Réceptionner et suivre les commandes clients jusqu'à la réalisation du projet

VOS ACTIVITÉS

• Comprendre et définir le besoin du client
• Enregistrer les nouvelles demandes dans le CRM
• Faire les demandes d'offres au constructeur
• Suivre les demandes en cours et prioriser les actions
• Élaborer et enregistrer les offres dans le CRM
• Relancer les clients pour obtenir leur décision finale
• Réceptionner et transmettre les commandes au constructeur
• Assurer un suivi hebdomadaire des offres et commandes
• Suivre la résolution des points en suspens avec le constructeur
• Planifier les interventions techniques avec le client et le SAV
• Fournir au SAV les informations techniques nécessaires
• Suivre la résolution des points en suspens jusqu'à la finalisation
• Gérer la facturation et assister le service comptable
• Rapporter mensuellement l'activité au Directeur général

Le profil idéal

• Diplôme de BAC à BAC+3
• Maîtrise de l’italien (lecture, oral, écrit), souhaitée pour renforcer vos compétences
• Connaissance de l’anglais appréciée
• 3 ans d’expérience en machines de conditionnement (packaging)
• Aisance avec l’outil informatique (Pack Office, Outlook, Internet)
• Bon relationnel avec les clients, fournisseurs, constructeurs
• Savoir-être : rigueur, sens des priorités, esprit d’analyse
• Permis B

Offre

• Contrat : CDI
• Statut : Cadre
• Salaire : 40 000 à 45 000 EUR par an selon profil
• Horaires : Forfait jours – 217 jours travaillés par an
• Environnement de travail agréable
• Voyages en Italie possibles

Conditions de travail

• Lieu : Saint-Mesmes (77), proche de l'aéroport de Paris-Charles de Gaulle
• Déplacements ponctuels en France et en Italie pour le suivi des projets et la relation client
• Travail en autonomie et en équipe (SAV et commerciaux)