Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Sciez; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile en Rhône-Alpes recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile pour assurer la relation client et promouvoir les services. Le candidat idéal a une formation en mécanique et une expérience réussie d'au moins 3 ans. Ce poste offre un cadre de travail dynamique avec des avantages attractifs.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Café et thé offerts

Remises pour l'achat de véhicules

Primes de cooptation

Support en mobilité géographique

Jeux concours internes

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Dynamique, adaptable, à l'écoute, capable de convaincre et satisfaire le client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Relation Client

Commercial

Adaptabilité

Écoute

Formation

Formation dans la mécanique automobile

Outils

Outils informatiques/bureautiques

Description du poste

Description

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jean Lain Thonon recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F), en CDI. Durée : 41h. Rémunération selon expérience : euros brut mensuel + rémunération variable. Prise de Poste : Immédiate.

Ce que nous vous offrons

Doté d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
6. Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l'entreprise et ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l'image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d'une formation dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans en tant que conseiller client, idéalement dans l'automobile de l'après-vente. Vous êtes attiré(e) par ce type de fonctions, avec un sens du commerce et du service comme atouts. Dynamique, adaptable, à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous maîtrisez les outils informatiques/bureautiques.

Avantages offerts

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros/mois, dont 60% pris en charge par l'employeur
• Chèques cadeau à Noël (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance avec un large choix de prestations sociales et culturelles
• Prime de participation

Nos petits plus :

• Café et thé offerts toute la journée
• Remises attractives pour l'achat de véhicules, entretien, réparation, location de campervans
• Remises avec nos partenaires (forfaits de ski, vélos électriques)
• Primes de cooptation et d'apporteurs d'affaires
• Support en mobilité géographique (logement, déménagement)
• Jeux concours internes avec lots exceptionnels

Prêt(e) à vous impliquer dans une structure à taille humaine en croissance ? Rejoignez-nous ! Nous vous challengerons pour vous permettre d'exprimer votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Profil souhaité

Expérience exigée : minimum 3 ans dans un poste similaire.