Technicien ordonnancement F / H (CDI)

SUEZ; Montgeron; Hybride; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

SUEZ recherche un ordonnanceur pour optimiser la gestion des interventions en clientèle et sur le réseau. Vous serez responsable de la planification des interventions et de la coordination des demandes internes, tout en garantissant la conformité réglementaire. Ce poste, ouvert au télétravail, nécessite une formation BAC+2/3 et une expérience dans le domaine de l'eau ou de l'assainissement.

Prestations

13ème mois

Prime variable

Régimes de santé et prévoyance

Épargne salariale

Actionnariat

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de l’eau ou de l’assainissement souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques requise.

Responsabilités

• Planifier les interventions et gérer les demandes internes.
• Contrôler et suivre les dossiers travaux.
• Assurer la continuité de service en l’absence d'ordonnanceurs.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Curiosité technique

Autonomie

Résistance au stress

Communication

Bon relationnel

Formation

BAC+2 / 3

Description du poste

Être l’interlocuteur privilégié des REX de son périmètre sur la gestion des interventions en clientèle, réseau et usines : l’ordonnanceur est le copilote du REX pour la gestion de la performance des interventions, et assure la gestion des demandes internes la journée.

Décliner en plannings hebdos / journaliers les plans de charge annuels / mensuels en intégrant la stratégie d’exploitation décidée par l’Agence, dans le respect des bonnes pratiques du métier.

Planifier les demandes d’interventions préqualifiées (par les exploitants, MTC, PAD) de son périmètre au fil de l’eau (exploitation, maintenance, préventif, curatif planifiable, travaux…) et les urgences en utilisant la géolocalisation.

Utiliser les outils d’optimisation de la planification pour maximiser l’efficience des interventions en temps réel, optimiser les temps de transport et les ressources (compétences, gestion des disponibilités des agents et engins nécessaires, gestion des agendas, gestion des urgences, intraitance…).

Créer des flashs d'actualité dans TPMC pour les urgences venant des exploitants (coupures d'eau, ...) : informations mises à disposition des téléconseillers du MTC qui peuvent ainsi renseigner directement les clients.

Réaliser les demandes d’autorisations administratives (DT, DICT, DAC, DOV), réceptionner et contrôler les réponses pour les intégrer dans les dossiers travaux et s’assurer des conditions de réalisation des interventions dans le respect de la réglementation et des règles de sécurité.

Réaliser les commandes de pièces (Log’Eau), de sous-traitance pour les chantiers et organiser les interventions de prestataires (curage, antennistes, contrôles réglementaires, ARS, Enedis…).

Contrôler et suivre les dossiers travaux

Contribuer à la performance des ITV à chaque réunion hebdomadaire, à l’amélioration continue, au suivi de l’activité : bilan S-1 avec analyse des KPI (Cockpit), proposition d’axes d’amélioration et suivi des plans d’actions ; validation des plannings proposés S+1 ; anticipation des semaines S+2-3.

Assurer la clôture des interventions, contribuer à leur traçabilité, au suivi de l’activité et au reporting.

Assurer la continuité de service en l’absence d'ordonnanceurs (coordination au sein de l’équipe, entraide, suppléance).

De formation BAC+2 / 3, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l’eau ou de l’assainissement (usines, exploitation, maintenance).

Organisation et rigueur, réactivité, curiosité technique, autonomie, maîtrise des outils informatiques, résistance au stress, communication et bon relationnel.

La politique de rémunération attractive proposée par l’entreprise inclut un package complet (13ème mois, prime variable, régimes de santé et prévoyance, épargne salariale, actionnariat…).

Avec Suez, construisez votre carrière dans une entreprise engagée pour l’environnement.

Nos équipes sont notre première richesse ; nous leur offrons des opportunités de développement et un cadre inclusif et bienveillant.

Nous sensibilisons nos collaborateurs aux engagements sociétaux du groupe et attachons une importance particulière à la santé, sécurité, notre priorité #1.

Suez favorise l’équilibre vie professionnelle/vie privée ; ce poste est ouvert au télétravail.

CATEGORY : TSM : Techniciens Supérieurs, Agents de Maîtrise / Employés qualifiés, barêmisés

Entreprise : Depuis plus de 160 ans, SUEZ fournit des services essentiels pour la protection et l’amélioration de la qualité de vie face à de grands défis environnementaux.

SUEZ offre à ses clients des solutions innovantes et résilientes pour l’accès à l’eau et la gestion des déchets. Présent dans 40 pays avec 40 000 collaborateurs, le groupe accompagne ses clients dans la création de valeur tout au long du cycle de vie de leurs infrastructures et services, et dans leur transition écologique.

En 2024, SUEZ a fourni de l’eau potable à 68 millions de personnes et des services d’assainissement à 44 millions, tout en produisant 8 TWh d’énergie à partir des déchets et eaux usées. Son chiffre d’affaires s’élève à 9,2 milliards d’euros.

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