Alternance Assistant Support IT F/H

JR France; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un Alternant Assistant Support IT pour rejoindre son équipe. Le candidat idéal aura un Bac+2/3 en informatique et une première expérience en support IT. Les responsabilités incluent le support aux utilisateurs, l'onboarding et la collaboration avec les équipes de LVMH. Ce poste offre une réelle opportunité d'apprentissage avec des bureaux en plein cœur de la capitale et divers avantages tels que des réductions sur des marques partenaires et un accès aux ventes du personnel.

Prestations

Bureaux situés au cœur de Paris

Café, boissons et fruits à volonté

Accès aux Ventes du Personnel

30% de réduction sur une sélection de Maisons partenaires

Qualifications

• Formation Bac +2/+3 de type école d’informatique ou équivalent.
• Première expérience en support IT souhaitée.
• Connaissances en Microsoft Windows 10 et 11.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur (niveau 1 et 2).
• Onboarder les nouvelles arrivées et gérer les comptes utilisateurs.
• Rechercher des solutions basées sur l'IA pour optimiser le service.

Connaissances

Bon relationnel

Rigueur

Curiosité

Autonomie

Capacité d’apprentissage

Formation

Bac +2/+3 en informatique ou équivalent

Outils

Microsoft Windows 10 et 11

Description du poste

Alternance Assistant Support IT F/H, paris

Lancé en juin 2017 par le groupe LVMH, 24s.com est un site e-commerce regroupant de nombreuses marques de Mode et Beauté, alliant Maisons de luxe et designers contemporains.

Votre rôle :

Nous recherchons un.e Assistant.e Support IT pour la rentrée 2025, dont la mission est de rendre le meilleur service possible à nos équipes, tout en gérant efficacement son activité.

Vous serez rattaché.e à l’équipe « Product, Data & Tech » en contact direct avec l'ensemble des équipes de 24S et avec les équipes IT de la holding LVMH.

• Assurer le support utilisateur (Support niveau 1 et 2) ;
• Préparer le matériel avec les équipes RH dans le cadre des arrivées et des départs ;
• Onboarder les nouvelles arrivées sur les outils et les bonnes pratiques IT ;
• Gérer les comptes utilisateurs sur les différentes applications ;
• Être l'interlocuteur.trice de nos prestataires/fournisseurs pour les domaines dont vous aurez la charge (fournisseurs de matériel, prestataires sur nos équipements sous contrat Wifi et firewall, fournisseur de lignes fibre) ;
• Jouer un rôle d’interface avec la DSI de la Holding LVMH qui gère actuellement une partie de nos services ;
• Assurer un support au pilotage du parc informatique et de la téléphonie de 24S ;
• Rechercher et proposer des solutions basées sur l'IA pour optimiser les performances du service.

Votre profil :

• De formation bac +2/+3 de type école d’informatique ou équivalent universitaire
• Vous disposez idéalement d’une première expérience en support IT
• Vous avez des connaissances sur les technologies suivantes :

Microsoft Windows10 et 11

Qualités recherchées :

• Bon relationnel
• Rigueur, curiosité avec un vrai sens du service et du pragmatisme
• Capacité d’apprentissage
• Autonomie & force de proposition

Les avantages :

• Des bureaux situés au cœur de Paris ;
• Café, boissons et fruits à volonté ;
• Accès privilégié aux Ventes du Personnel ;
• 30% de réduction sur une sélection de Maisons partenaires.

Arrivée entre juillet et septembre 2025

Contrat d'alternance de 12 ou 24 mois

La Maison 24S reconnait et recrute tous les talents.