Conseiller Service Client CDD - 28H H/F

Boulanger; Niort; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique qui place le client au cœur de ses préoccupations. Dans ce rôle essentiel, vous serez responsable d'offrir une expérience client exceptionnelle, en accueillant chaque visiteur avec professionnalisme et en veillant à leur satisfaction. Avec des opportunités de développement et une culture d'entreprise axée sur l'authenticité et l'engagement, vous aurez l'occasion de faire briller votre passion pour le service client. Ce poste offre un cadre stimulant où votre réactivité et votre capacité à établir des relations de confiance seront valorisées.

Prestations

Mutuelle pour l'ensemble du foyer

Prévoyance

Carte restaurant

Forfait mobilité durable

Participation aux bénéfices

Primes d’intéressement trimestrielles

Actionnariat salarié

Qualifications

• Passion pour le service client et capacité à créer des relations de confiance.
• Compétences en communication et réactivité face aux besoins des clients.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients pour garantir leur satisfaction.
• Gérer les encaissements et simplifier le financement des achats.
• Optimiser le retrait des produits et gérer le service après-vente.

Connaissances

Service client

Réactivité

Rigueur

Écoute

Communication

Description du poste

Description de l'entreprise

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une forte présence sur Boulanger.com, la satisfaction client est notre priorité.

Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs
Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Description du poste

Rattaché au Responsable Service Client, tu joues un rôle clé pour aider nos clients.

Une journée chez Boulanger c’est :

• Faire briller l’accueil client. Comment ? En accueillant chaque client rapidement et en les accompagnant avec professionnalisme pour une satisfaction garantie.
• Assurer les encaissements. Comment ? En suivant les procédures et en veillant à chaque détail pour une expérience fluide et agréable.
• Simplifier le financement. Comment ? En créant des dossiers de financement et en apportant des réponses claires pour aider chaque client à concrétiser ses achats.
• Optimiser le retrait des produits. Comment ? En faisant en sorte que les produits soient prêts rapidement, tout en proposant des accessoires pour enrichir l’expérience.
• Gérer le SAV avec efficacité. Comment ? En trouvant des solutions adaptées et en offrant un accompagnement personnalisé qui fait la différence.
• Fidéliser tes clients. Comment ? En présentant les programmes de fidélité et en construisant une relation de confiance durable.
• Offrir une expérience premium. Comment ? En anticipant les attentes des clients et en leur proposant des solutions sur-mesure pour dépasser leurs attentes.

Qualifications

Tu es fait pour ce job si :

• Le service client, c’est ta force
• Réactivité et rigueur sont tes alliés
• L’écoute, c’est innée
• Le bon communiquant, c’est toi
• Si, comme nous, tu es engagé et authentique, si tu es généreux dans tes échanges et agile dans tes actions, alors rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !

Rémunération :

• Fixe : 23 600 € sur 13 mois + variable collective mensuelle
• Primes attractives : Participation aux bénéfices, primes d’intéressement trimestrielles, et l’actionnariat salarié…
• Conditions avantageuses : une mutuelle qui couvre l’ensemble de ton foyer, prévoyance, carte restaurant, forfait mobilité durable