Conseiller(ère) clientèle en alternance F/H

VALDYS GROUPE; Douarnenez; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe familial breton, acteur majeur de la thalasso, recherche un(e) apprenti(e) conseiller(ère) clientèle à Douarnenez. Vous serez intégré(e) à une équipe dynamique, garantissant un service de qualité et contribuant au développement du chiffre d'affaires. Une formation interne sera assurée pour développer vos compétences.

Prestations

Contrat en alternance

Rémunération selon la grille liée à l'alternance

Environnement multisites

Qualifications

• Intégrer une formation BAC +2 en commerce/vente.
• Doté(e) de vraies qualités relationnelles et rédactionnelles.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que le chat en ligne.
• Conseiller les clients et les accompagner dans le choix de leurs séjours.
• Établir et suivre les devis en réservations confirmées.

Connaissances

Qualités relationnelles

Aisance avec les outils informatiques

Esprit d'équipe

Orientation satisfaction client

Réactivité

Formation

BAC +2 en commerce/vente

Outils

Pack Office

CRM

Description du poste

L'entreprise

Acteur majeur de la thalasso en France, Valdys Resort est un groupe familial breton qui s’appuie sur une expertise plus que centenaire pour réinventer l’univers du bien-être et développer ses activités : thalasso, hôtellerie, restauration.

Guidé par ses valeurs de bienveillance, de respect, d'indépendance et de sincérité à l'égard de ses clients et de ses salariés, le groupe Valdys perpétue son savoir-faire et l’art de valoriser les bienfaits de la mer pour accompagner toute personne en quête de mieux-être

Description Du Poste

Nous recherchons pour la rentrée prochaine, un(e) apprenti(e) conseiller(ère) clientèle F/H.

Ce poste est à pourvoir à Douarnenez à compter d'août ou septembre 2025.

Rattaché(e) au Service Commercial, et intégré(e) à une équipe dynamique de conseillères clientèle et commerciales, vous serez au cœur de la relation client.

Votre objectif : garantir une qualité de service irréprochable et contribuer activement au développement du chiffre d’affaires BtoC et BtoB.

Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions seront :

• Gérer les appels entrants et sortants, ainsi que le chat en ligne
• Conseiller les clients et les accompagner dans le choix de leurs séjours et prestations
• Établir, suivre et transformer les devis en réservations confirmées
• Conclure les ventes en garantissant la satisfaction client
• Fidéliser la clientèle grâce à un suivi personnalisé
• Traiter les courriers, e-mails et réservations issues des canaux digitaux
• Mettre à jour les bases de données, tableaux de bord et assurer un reporting régulier
• Collaborer avec les équipes internes et les partenaires externes
• Animer et développer la présence commerciale via les réseaux professionnels (ex : LinkedIn)
• Utiliser les outils digitaux de prospection et de suivi client
  
  

Une formation en interne sera assurée pour vous permettre de monter en compétences.

En fonction des projets en cours et à venir et de vos appétences, la liste des missions pourra évoluer.

Profil recherché

Vous intégrez, à la rentrée prochaine, une formation BAC +2 en commerce/vente (BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent)

• Vous êtes doté(e) de vraies qualités relationnelles et rédactionnelles.
• Vous possédez une aisance avec les outils informatiques (Pack Office, CRM, etc.) et les plateformes digitales.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité, votre enthousiasme et votre esprit d’équipe.
• Vous avez le goût du challenge et vous êtes orienté(e) satisfaction client
• Vous êtes force de proposition et réactif(ve)
  
  

Conditions Et Avantages Du Poste

• Contrat en alternance
• Poste à pourvoir à partir d'août ou septembre 2025
• Rémunération selon la grille liée à l'alternance
• Durée : de 12 à 24 mois
• Poste basé à Douarnenez
• Environnement multisites :
• Pornichet, Saint Jean de Monts, Roscoff et Douarnenez