[Apprentissage] Chargée-chargé de relation clientèle prêteur - Lille (F/H) | Lille, FR | Hybride

Caisse des Dépôts et Consignations; Lille; Hybride; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans le financement des territoires en tant que Chargé(e) de relation clientèle. Vous serez un maillon essentiel, travaillant aux côtés de collègues expérimentés pour servir l'intérêt général. Ce contrat d'apprentissage vous permettra d'acquérir des compétences précieuses en gestion de la relation client, tout en contribuant à des projets significatifs. Si vous êtes passionné par le service public et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Connaissances en environnement économique et juridique.
• Compétences en gestion de la relation client et analyse financière.

Responsabilités

• Assurer la relation client et gérer leurs demandes.
• Conseiller sur l'offre et les services disponibles.
• Gérer l'instruction des dossiers et assurer leur mise en œuvre.

Connaissances

Gestion de la relation client

Analyse financière

Gestion de flux

Travail en mode projet

Utilisation d'applicatifs métiers

Formation

École supérieure de la banque (master conformité/risques)

École de commerce

Description du poste

[Apprentissage] Chargée-chargé de relation clientèle prêteur - Lille (F/H)

[Apprentissage] Chargée-chargé de relation clientèle prêteur - Lille (F/H)

Caisse des Dépôts et Consignations Lille, France Postuler Mise en ligne il y a 12 heures Hybride Stage / Apprentissage Competitive

Missions et activités principales

LE MOT DU MANAGER

Vous serez un maillon essentiel dans la relation aux clients de la Banque des Territoires. Travaillant en transversalité, vous serez accompagné par des collègues expérimentés et qui ont à cœur de transmettre leurs savoirs et leurs connaissances. Vous avez envie de servir l'intérêt général, d'être utile pour le financement des territoires ? Vous souhaitez apporter votre compétence, votre expérience, et apprendre à nos côtés ? Rejoignez-nous !

DESCRIPTION DE L'ENTITÉ

Créée en 2018, la Banque des Territoires est un des cinq métiers de la Caisse des Dépôts. Elle propose des solutions sur mesure de conseil et de financement pour répondre aux besoins des collectivités locales, des organismes de logement social, des entreprises publiques locales, en s'adressant à tous les territoires, avec l'ambition de lutter contre les inégalités sociales et les fractures territoriales.

Elle est déployée dans 16 directions régionales avec 35 implantations territoriales, pour être au plus près de ses clients.

Chiffres clés

• Effectifs de la Direction régionale : 64
• Équipes d'appui au développement : 23
• Implantations : 2
• Villes labélisées : 25 Action Cœur de Ville, 97 Petites Villes de Demain

MISSIONS

Vous aurez pour missions principales de :

• Assurer la relation client et gérer leurs demandes
• Conseiller et informer sur l'offre, les services et les processus
• Orienter le client vers le bon interlocuteur
• Informer sur l'avancement des dossiers
• Appuyer les équipes commerciales dans le traitement des demandes
• Réaliser l'instruction des dossiers et assurer leur mise en œuvre
• Contribuer à la performance opérationnelle et à la satisfaction client

Ces missions sont susceptibles d'évoluer et de s'accompagner de projets transversaux.

Activités principales

• Renseigner les clients sur l'éligibilité et l'avancement
• Recueillir pièces et informations pour la constitution des dossiers
• Gérer la procédure LCB-FT
• Partager les informations internes
• Appuyer le développement territorial dans la gestion de la connaissance client
• Assurer le suivi administratif et la saisie dans les outils
• Accompagner les clients dans l'utilisation des services digitaux
• Veiller à la réactivité des réponses
• Participer aux réunions avec les clients
• Informer sur les modifications et nouveaux produits

Spécificité Prêteur

• Interlocuteur technico-commercial
• Conseiller sur les produits financiers adaptés
• Assurer la mise en œuvre opérationnelle
• Vérifier la complétude et la légalité des demandes
• Étudier la faisabilité et l'éligibilité des opérations
• Gérer l'instruction des dossiers et la relation garantie/client
• Suivre, relancer, gérer les réclamations

Profil attendu

Connaissances : environnement économique, juridique et financier, contexte local et socio-économique.

Compétences : gestion de la relation client, analyse financière, gestion de flux, travail en mode projet, utilisation d'applicatifs métiers.

Savoirs-être : esprit d'équipe, rigueur, adaptabilité, écoute, reformulation.

Diplômes : école supérieure de la banque (master conformité/risques), école de commerce.

Conditions de travail

• Contrat d'apprentissage (1 ou 2 ans)
• Début souhaité : septembre 2025
• Lieu : Lille

6000 collaborateurs, public/collectivités

La Caisse des Dépôts remplit des missions d’intérêt général en appui des politiques publiques.