Chargé.e de relation clients - H / F - CDI

Citeo; Paris; Hybride; EUR 37 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise engagée dans la réduction de l'impact environnemental, où vous serez chargé(e) de la relation avec des clients stratégiques. Ce poste vous offre une opportunité unique d'apprendre sur l'économie circulaire et de collaborer avec des acteurs majeurs du marché français de l'emballage. Vous serez responsable de la gestion des sollicitations clients, de la préparation des rendez-vous, et de l'analyse des données pour améliorer l'efficacité des actions. Si vous êtes passionné(e) par la durabilité et que vous souhaitez faire une différence, ce poste est fait pour vous.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience en relation client ou poste similaire.
• Connaissances en économie circulaire et écoconception souhaitées.

Responsabilités

• Gérer la relation avec les clients stratégiques et assurer un support global.
• Préparer les rendez-vous clients et suivre les indicateurs du pôle.

Connaissances

Relation client

Écoconception

Analyse de données

Communication

Formation

Diplôme d'ingénieur

Diplôme de commerce

Diplôme universitaire

Outils

Excel

PowerPoint

PowerBI

Salesforce

Description du poste

Chargé.e de relation clients - H / F - CDI

Citeo est une entreprise à mission qui accompagne les entreprises dans la réduction de l'impact environnemental de leurs emballages et papiers. Nous proposons des solutions efficaces autour des 3R (Réduction, Réemploi, Recyclage) à nos 80 clients pour les soutenir dans leur responsabilité environnementale.

Nous pilotons également des projets visant à améliorer la collecte, le tri et le recyclage, tout en mobilisant les citoyens pour un tri plus simple et efficace, et en luttant contre les déchets abandonnés.

Depuis près de 30 ans, la Responsabilité Élargie du Producteur et nos contributions ont permis de déployer la collecte sélective en France, de faire du tri un geste citoyen majeur, et de créer des filières de recyclage. En France, 65,5% des emballages et 60% des papiers sont recyclés.

Face à l'urgence écologique, nous souhaitons continuer à engager et accompagner les acteurs économiques vers une production, une distribution et une consommation respectueuses de la planète, de ses ressources, de la biodiversité et du climat.

Nous valorisons l'engagement et l'esprit d'initiative de nos collaborateurs, que nous recherchons talentueux, impliqués et innovants, pour faire de nos produits quotidiens des ressources pour demain.

L'économie circulaire concerne tous et relève de la responsabilité de chacun.

Rejoignez-nous pour relever les défis : instaurer un tri systématique en France, promouvoir la réduction, le réemploi et le recyclage de tous les emballages, tout en conciliant performance économique et environnementale.

Votre mission :

Rattaché.e au Responsable du Pôle Alimentaire, au sein de la Direction Marché, en tant que chargé.e de relation clients, vous garantissez la gestion de la relation avec nos clients stratégiques et apportez un support global à l'ensemble des clients pour assurer la mise en œuvre des plans d'action.

Plus précisément, vous :

• Gérez le quotidien des clients suivis par le Pôle, en participant à des rendez-vous et échanges avec les grands acteurs du marché français de produits emballés.
• Assurez la prise en charge des sollicitations client, en direct ou en orientant vers la bonne personne, tout en assurant un suivi rigoureux.
• Préparez les rendez-vous clients : recherchez des informations, consolidez les données internes.
• Actualisez et suivez les indicateurs du pôle, réalisez des benchmarks, études sectorielles et veilles stratégiques.
• Gérez un portefeuille clients en autonomie, avec une montée en responsabilité progressive.

Ce CDI vous permettra de :

• Découvrir les enjeux de Citeo auprès de ses clients dans un poste riche en apprentissage.
• Collaborer avec les grands acteurs du marché français de l'emballage.
• Acquérir une connaissance approfondie des métiers liés à l'économie circulaire (Achats, RSE, Communication, R&D, Marketing) et des enjeux réglementaires et packaging.
• Comprendre la filière REP, en croissance et en transformation continue.

Les missions ne sont pas limitatives : votre initiative et votre dynamisme façonneront également votre poste au quotidien, vous permettant d'aborder la pluralité des enjeux environnementaux.

Votre profil :

Diplômé.e d'une formation supérieure (école d'ingénieur, commerce ou université), vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience en relation client ou poste similaire en lien avec nos thématiques. Si vous avez des connaissances en économie circulaire, écoconception, réduction, réemploi, recyclabilité, votre curiosité sera un atout.

Vous avez des qualités commerciales : écoute, compréhension des besoins, capacité à proposer des solutions, satisfaction client étant votre priorité.

Vous maîtrisez Excel, PowerPoint, PowerBI, Salesforce et les outils informatiques en général.

Vous êtes curieux(se), aimez travailler en équipe, avez un excellent relationnel, et aimez le contact avec vos partenaires et collaborateurs, avec authenticité et enthousiasme.

Vous maîtrisez l'anglais et avez de bonnes capacités rédactionnelles.

Votre enthousiasme, esprit d'analyse, capacité de synthèse, adaptabilité, dynamisme, implication et rigueur seront clés pour réussir dans ce poste.

Les conditions :

Le poste est basé à Paris.

Situé à proximité de la gare Saint-Lazare, notre siège déménage à la place de la Nation.

Il s'agit d'un CDI, avec une possibilité de télétravail flexible selon accord avec votre manager.

La fourchette salariale se situe entre 37 000 et 40 000 € annuels.

Intéressé(e) ?

Vous rencontrerez Delphine de la team RH et Vincent, votre futur manager. Si vous nous rejoignez, vous serez accueilli(e) avec café et croissants, puis intégré(e) à un parcours dédié.

Citeo s'engage pour l'égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées sans distinction d'origine, de genre, d'orientation, de santé ou de handicap.

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