Head of Customer Success Management #startup #scaling #greentech #B2B #retail

JR France; Perpignan; À distance; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Une startup en forte croissance dans le secteur de la GreenTech recherche un Manager exceptionnel pour diriger une équipe de Customer Success Managers. Ce rôle stratégique nécessite une solide expérience en SaaS et un leadership inspirant. Vous aurez l'opportunité de contribuer à des projets impactants visant à réduire le gaspillage alimentaire à l'échelle mondiale. Le poste est en grande partie remote, avec des déplacements réguliers.

Prestations

Avantages divers

Qualifications

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech.
• Expérience internationale ou multiculturelle, maîtrise de l’anglais.

Responsabilités

• Manager et développer une équipe de 10 à 12 CSM.
• Fixer des objectifs clairs et piloter la performance avec des KPIs.

Connaissances

Leadership

Problem Solving

Change Management

Data-Driven Approach

Description du poste

Matière Grise // Recrutement Tech & Digital

Vous êtes un excellent Manager à la recherche de challenges humains et organisationnels dans une startup en forte croissance sur un marché porteur à l'international ? Vous souhaitez un poste passionnant dans une société ambitieuse ayant un impact positif : réduire le gaspillage alimentaire mondial ? Vous êtes un leader motivé, fiable et proactif, capable de porter une équipe et un projet ? Si les mots : greentech, tech4good, retail, scaling vous inspirent, cette opportunité est pour vous.

Notre client est une entreprise innovante en GreenTech proposant des solutions B2B et des outils intelligents aux acteurs de la grande distribution pour réduire le gaspillage alimentaire à l'échelle mondiale. Acteur majeur du secteur, elle a remporté plusieurs prix d’innovation, réalisé une levée de fonds Série A à deux chiffres, et connaît une croissance de +30%. Forte de ses succès, la société a lancé un nouveau produit très prometteur et prépare une Série B de plusieurs dizaines de millions d'euros pour accélérer son développement et devenir leader sur le marché.

Le poste :

1. Nous recherchons un manager exceptionnel capable de fédérer et d'organiser.
2. Manager, coacher et développer une équipe de 10 à 12 Customer Success Managers (CSM) en France et à l'international, en assurant leur montée en compétences, leur engagement et leur autonomie.
3. Fixer des objectifs clairs et piloter la performance en s’appuyant sur une approche data-driven et des KPIs précis (adoption, réduction du gaspillage, impact EBITDA, satisfaction client).

Profil recherché :

• 8 à 12 ans d’expérience dans des environnements SaaS ou tech, avec au moins une expérience en structuration, scaling ou industrialisation.
• Expérience dans un contexte international, multiculturel ou multi-pays, en remote ou avec des clients étrangers. La maîtrise de l’anglais est obligatoire, d’autres langues sont un plus.
• Solide expérience en Customer Success dans un environnement SaaS, avec une forte sensibilité à l’accompagnement client et au change management.
• À l’aise dans des contextes dynamiques, en forte croissance et à l’international.
• Connaissance de la grande distribution alimentaire appréciée.
• Profil d’intrapreneur : leader, passionné, autonome, structuré, problem solver, curieux, résilient.

Votre personnalité et votre dynamisme seront clés pour réussir ce challenge. Vous jouerez un rôle stratégique de haute valeur au sein de la société.

Informations complémentaires :

• Poste en grande partie en remote, avec déplacements réguliers à Nantes et à l’international.
• De nombreux avantages offerts.