Charge clientele banque H/F

TN France; Saran; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence recherche un Conseiller banque en ligne pour son centre de relation clientèle à Saran. Vous serez responsable de l'accueil des clients en ligne, du traitement de leurs demandes et du développement des contacts clients. Ce poste nécessite des connaissances bancaires, une culture digitale, et une expérience commerciale. Le contrat est de 35 heures par semaine, du mardi au samedi, avec une amplitude horaire de 07h50 à 18h50.

Prestations

Restaurant d'entreprise

Parking disponible

Qualifications

• BAC à BAC+2 avec expérience commerciale de 6 mois.
• Capacité à collaborer et à travailler en équipe.
• Être orienté résultats et client.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne.
• Qualifier et traiter les demandes des clients.
• Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous.

Connaissances

Connaissances générales bancaires

Culture bancaire

Sensibilité informatique

Utilisation des outils digitaux

Connaissance des produits bancaires

Maîtrise de l'accueil téléphonique

Formation

BAC à BAC+2

Description du poste

Votre agence PROMAN recherche pour l'un de ses clients un Conseiller banque en ligne H/F.

Situé sur le site de SARAN, le centre de relation clientèle dispose d'un restaurant d'entreprise et d'un parking.

Une période de formation de deux semaines est assurée en interne.

1. Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes.
2. Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.
3. Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.
4. Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
5. Actualiser les informations relatives aux clients prospects.
6. Identifier et remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, et proposer des axes d'amélioration.
7. Utiliser les moyens à sa disposition pour s'informer, se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences.
8. Participer, ponctuellement, aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l'offre commerciale, l'organisation ou la qualité du service offert aux clients.

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Le profil

Qualités requises :

• Avoir des connaissances générales bancaires
• Avoir une culture bancaire
• Avoir une sensibilité informatique
• Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
• Connaître les produits bancaires et financiers, les process et règles en vigueur
• Maîtriser l'accueil téléphonique

Capacité à collaborer, travail d'équipe, être orienté résultats, écoute active, être orienté client.

Profil recherché : BAC à BAC+2 avec expérience commerciale de 6 mois.

Contrat de 35h, du mardi au samedi, amplitude horaire : 07h50 - 18h50.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.