Conseiller Clientèle H / F - CDI

FAB Group; Arcueil; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

FAB Group recherche un conseiller en relation client. Vous serez chargé de répondre à 80 appels entrants par jour, en conseillant les clients sur leurs demandes bancaires et assurantielles, tout en gérant les risques clients dans un environnement dynamique basé à Arcueil.

Qualifications

• Capacité à gérer un volume élevé d'appels quotidien (80 appels par jour).
• Compétences en conseil sur produits bancaires et assuranciels.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants d'une clientèle de particuliers.
• Conseiller sur les demandes liées aux virements, cartes et assurances.
• Effectuer des rebonds commerciaux adaptés.
• Intervenir pour soutenir les agences physiques.

Connaissances

Communication

Conseil clientèle

Gestion des risques

Description du poste

Au sein d'un Centre de la Relation Client à Distance, vous aurez pour mission principale de répondre aux appels des clients et de répondre à leurs demandes :

• Gérer 80 appels entrants par jour, sur une clientèle de particuliers ;
• Conseiller une clientèle existante sur les demandes quotidiennes : virements, cartes bleues, assurances, réclamations ;
• Effectuer un rebond commercial adapté sur les produits bancaires (livret, crédit, carte bleue) et assuranciels (assurance Auto / Habitation, mutuelle, prévoyance…) ;
• Gérer les risques clients (conformité, KYC) ;

Intervenir en soutien des agences physiques.

Les postes, basés à Arcueil et Val de Fontenay (94), sont à pourvoir dès que possible.

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