CDD - mai à février inclus - Conseiller de vente - Le Bon Marché - Paris H/F

Richemont; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une maison de luxe recherche un Styliste Chloé pour offrir une expérience client inégalée. Le candidat idéal est un ambassadeur de la marque, capable de développer des relations solides avec les clients tout en atteignant des objectifs commerciaux. Ce rôle exige une maîtrise des trois langues, dont l'anglais, et une passion pour l'excellence et la créativité. En tant que membre clé de l'équipe, vous serez responsable de maintenir un environnement luxueux et de garantir la satisfaction des clients. Si vous êtes motivé par l'impact positif et la convivialité, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou haut de gamme.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit.

Responsabilités

• Accueillir les invités et offrir un service client exceptionnel.
• Développer des relations durables avec les clients.
• S'assurer que la boutique est impeccable et conforme aux normes.

Connaissances

Service client exceptionnel

Gestion de la relation client

Compétences en vente

Communication trilingue

Formation

Expérience dans le luxe ou haut de gamme

Description du poste

Conseiller de vente - Styliste | CDD en temps plein pour profil très expérimenté dans le luxe, trilingue : français, anglais, et arabe, russe ou espagnol.

Un(e) Styliste Chloé est un(e) ambassadeur/rice de la Maison, chargé(e) d'accueillir tous les invité(e)s dans la famille Chloe.

Il/elle est un conseiller digne de confiance pour les clients et un membre fiable de l'équipe, s'efforçant de fournir la meilleure expérience possible.

Un styliste Chloé est :

1. Un propriétaire de la relation client
2. Met un point d’honneur à développer des relations sur le long terme.
3. Fournit un service client exceptionnel et développe des relations durables.
4. Est conscient des objectifs CRM et s'engage activement dans toutes les actions pour les atteindre.
5. Met en œuvre des campagnes de communication personnalisées et utilise tous les outils de clienteling disponibles pour atteindre les objectifs CRM dans les délais impartis.
6. Recueille systématiquement les données relatives aux clients et enregistre toutes les informations qualitatives.
7. Connaît son portefeuille de clients, notamment les VVIC et VIC dont il/elle s’occupe.

1. Un partenaire commercial omnicanal
2. A à cœur d’offrir un excellent service client et de fournir une forte performance commerciale.
3. Utilise tous les services omnicanaux disponibles pour développer les ventes.
4. Est conscient des objectifs individuels et collectifs de la boutique et met tout en œuvre pour les atteindre.
5. Suit activement les formations et participe à toutes les activités commerciales fixées par le Directeur de boutique, l'Assistant Boutique Manager, ou les équipes Retail du siège de la Maison.
6. S’efforce constamment d’atteindre les objectifs en matière de ventes, performance individuelle et collective, ainsi que de gestion de la relation client.
7. Suit l’activité commerciale locale et celle de la concurrence.

1. Un Soutien de l’excellence opérationnelle
2. S'assure que la boutique (surface commerciale et non commerciale) et sa tenue sont irréprochables à tout moment.
3. Soutient ses collègues et ses managers.
4. Informe de manière proactive la direction de toute réparation structurelle nécessaire pour garantir un environnement luxueux.
5. Applique toutes les directives relatives à la gestion de la boutique (stock, bureau, vestiaire, etc.) et participe aux inventaires.
6. Soutient les clients après la vente et assure un suivi pour garantir un service après-vente impeccable.
7. Se conforme aux politiques et normes établies par Richemont.

PROFIL RECHERCHE

Nous recherchons des personnes avec un esprit d’entreprise, appréciant la convivialité, recherchant l’excellence et la créativité, et visant un impact positif. Vous avez au moins une première expérience en tant que Conseiller de vente dans le luxe ou le haut de gamme. Vous maîtrisez l’anglais à l’oral et à l’écrit, ce qui vous permet d’être à l’aise dans ces deux langues.