CHEF DE RECEPTION H/F

TN France; Sainte-Marie-de-Ré; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un domaine réputé à Sainte-Marie-de-Ré recherche un Chef de réception pour offrir une expérience client exceptionnelle. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des réservations, de l'accueil des clients, et de la fidélisation. Vous devrez également gérer les réclamations et organiser le travail des nouveaux collaborateurs, tout en travaillant sous la supervision du Directeur du Domaine. Si vous avez au moins deux ans d'expérience dans l'hôtellerie, maîtrisez le français et l'anglais, et aimez le contact avec les clients, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la satisfaction des clients dans un cadre magnifique.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Maîtrise du français et de l'anglais.

Responsabilités

• Établir un relationnel de qualité avec le client.
• Prendre les réservations et gérer les formalités administratives.
• Gérer les réclamations et organiser l'accueil des nouveaux collaborateurs.

Connaissances

Relation client

Gestion des réservations

Anglais courant

Gestion des réclamations

Formation

Expérience dans le secteur hôtelier

Description du poste

CHEF DE RECEPTION H/F, Sainte-Marie-de-Ré

Domaine Les Grenettes

Sainte-Marie-de-Ré, France

Le Domaine Les Grenettes****, situé à Sainte Marie de Ré (17), recherche son Chef de réception H/F en CDI.

Le domaine comprend l'hôtel Les Grenettes**** avec 50 chambres et un camping ***** de 200 emplacements, dont 120 mobil-homes divisibles en espaces de vie indépendants. Notre priorité est la satisfaction du client.

Vous serez sous la responsabilité du Directeur du Domaine et aurez pour missions principales :

1. Établir un relationnel de qualité avec le client tout au long de son séjour pour le fidéliser ;
2. Informer le client sur les modalités de réservation et les prestations de l'établissement ;
3. Prendre les réservations et mettre à jour le planning d'occupation des chambres et mobil-homes ;
4. Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités administratives liées à leur séjour ;
5. Gérer les réclamations non prises en charge par ses collaborateurs et y apporter rapidement une solution ;
6. Organiser l'accueil et l'intégration des nouveaux collaborateurs ;
7. Élaborer et/ou contrôler les plannings de travail en cohérence avec l'activité prévue ;
8. Prendre le relais en l'absence de la gouvernante ;
9. Archiver et classer les documents (informatique et papier).

Profil recherché :

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire dans le secteur hôtelier ;
• Maîtrise du français courant et de l'anglais ;
• Connaissance de l'hôtellerie de plein air appréciée.

Si vous êtes souriant(e), à l'aise dans le contact physique et téléphonique, et motivé(e), rejoignez-nous en envoyant votre CV et lettre de motivation.