Conseiller-ère Services et Expériences Client (H/F) - du 16 juin au 9 aout 2025

Decathlon France; Tauriac-de-Naucelle; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise où la passion du commerce et du service client se mêle à l'amour du sport. Dans ce rôle, vous serez le créateur d'expériences mémorables pour chaque client, en offrant des solutions personnalisées et en contribuant à une performance omnicanale. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où votre sourire et votre sens du service feront la différence. Avec des engagements forts envers l'égalité et le bien-être des employés, cette entreprise valorise chaque talent et encourage la progression. C'est une belle opportunité de faire partie d'une aventure collective enrichissante.

Prestations

Tickets restaurant

Carte ambassadeur

Mutuelle

Forfait mobilité douce

Qualifications

• Aime le contact humain et aide les clients avec plaisir.
• Dynamique, rigoureux et réactif dans un environnement en mouvement.

Responsabilités

• Accueillir chaque client comme un invité de marque.
• Gérer les commandes en ligne avec efficacité et convivialité.
• Vendre avec le cœur et orienter vers le bon produit.

Connaissances

Contact humain

Vente

Dynamisme

Gestion des outils digitaux

Travail en équipe

Description du poste

Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport. Ici, on ne se contente pas d’encaisser un achat : on crée des expériences, on accueille avec le sourire, on fidélise avec sincérité. Si tu aimes le contact humain, que tu trouves du sens dans chaque interaction, et que tu veux avoir un impact direct sur la satisfaction client, alors ce métier est fait pour toi.

Ta mission : faire de chaque moment avec nos clients une expérience fluide, agréable et mémorable – du premier "bonjour" jusqu’à la dernière transaction.

Ton quotidien, ce sera :

• Accueillir chaque client comme un invité de marque : en magasin ou à distance, tu proposes des solutions claires, pratiques et personnalisées (retours, location, seconde vie, financement…).
• Offrir une expérience de paiement simple, rapide et adaptée à chaque situation (caisse classique, mobile, self check-out…).
• Gérer les commandes en ligne (click & collect, ship from store…) avec efficacité, traçabilité et convivialité lors du retrait.
• Contribuer à la performance omnicanale du magasin, en fluidifiant les parcours client et en traitant les avis pour faire progresser l’expérience globale.
• Vendre avec le cœur, en orientant vers le bon produit ou service, même si c’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux.
  
  
  

Chez Decathlon, tu n’es jamais "juste en caisse" : tu es un véritable créateur·rice de lien et d’émotion, un maillon essentiel de notre réussite collective.

PROFIL DE CANDIDAT- E RECHERCHÉ- E
Ce qu’on recherche chez toi :

• Tu aimes profondément le contact humain et tu prends plaisir à aider, orienter, rassurer.
• Tu es commerçant·e dans l’âme : vendre intelligemment, proposer un service en plus, personnaliser l’échange… c’est ton truc !
• Tu es dynamique, rigoureux·se, réactif·ve – tu aimes quand ça bouge, mais toujours avec soin.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux et tu sais gérer plusieurs canaux (physique, en ligne…).
• Tu adores travailler en équipe, apprendre, progresser et contribuer à une aventure commune.
  
  
  

Ce que tu gagnes à nous rejoindre :

• Un salaire fixe de 1747,24 € brut/mois, complété par des primes mensuelles, trimestrielles et un intéressement.
• Des avantages concrets : tickets resto, carte ambassadeur, mutuelle, forfait mobilité douce.
• Des engagements forts :
• Retour progressif post-congé maternité/adoption (80% payé 100% pendant 4 semaines)
• 8 jours d’absence rémunérée pour les collaboratrices atteintes d’endométriose (RQTH)
• Des mesures d’égalité femmes-hommes, et un vrai accompagnement pour chacun.
  
  
  

Chez Decathlon, ton sourire compte, ton sens du service fait la différence, et ta progression est encouragée. Rejoins une entreprise où le commerce se vit avec passion, et où chaque talent a sa place.