CONSEILLER / CONSEILLERE CLIENTELE (H/F)

TN France; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et engagée recherche un professionnel de la relation client pour piloter un portefeuille clients. Vous serez au cœur de l'action, en développant des relations de confiance et en offrant des solutions adaptées. Avec un environnement de travail flexible et des opportunités de formation, cette position vous permettra de contribuer à une croissance responsable et durable. Rejoignez une équipe qui valorise vos compétences et votre engagement dans un cadre humain et moderne.

Prestations

Prime de participation

Jours de RTT

Télétravail

Protection sociale renforcée

Formation annuelle

Politique parentale avantageuse

Conditions bancaires préférentielles

Parcours d’intégration

Accompagnement mobilité

Qualifications

• Expérience réussie dans la vente ou la relation client.
• Capacité à gérer un portefeuille client et à identifier des besoins.

Responsabilités

• Piloter un portefeuille clients et développer sa performance.
• Conseiller et accompagner les clients dans toutes les étapes de leur vie.

Connaissances

Gestion de portefeuille client

Relation client

Vente

Communication

Adaptabilité

Description du poste

Crédit Mutuel

Qui sommes-nous ?

La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes :

• BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance.
• MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur le respect et la confiance. L'intérêt du sociétaire prime sur la structure.
• TECHNOLOGIE : Nous maîtrisons les technologies nouvelles, pour les mettre au service des sociétaires et des Caisses.

Concernant le Crédit Mutuel, la relation avec le sociétaire est assurée :

• par des Caisses autonomes, impliquées dans le tissu local.
• par l'utilisation des outils de banque à distance.

Avec le rachat du CIC en 1998, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale accède à un réseau international présent sur tous les continents. Sur cette base, la stratégie de développement international s'appuie notamment sur l'expertise du Groupe en bancassurance, flux monétiques, assurances et crédit à la consommation.

Aujourd'hui, le Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale poursuit son internationalisation.

Pourquoi nous recrutons ?

La vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats nous incitent à poursuivre notre développement au service de l’économie réelle, pour une croissance responsable et durable.

• Piloter un portefeuille clients «Particuliers» dans une relation omnicanale, assurer son suivi et développer sa performance.
• Conseiller, accompagner toutes les étapes de vie des clients.
• Fidéliser un portefeuille clients sur le long terme.
• Identifier et gérer les risques financiers pour sécuriser le client et l’entité.
• Co-construire des réponses multi-services pour les clients avec l’appui des expertises internes.
• Développer son portefeuille en prospectant de nouveaux clients.

Vous serez accompagné(e) par votre Directeur(trice) d’Agence et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe.

Ce que vous allez vivre chez nous

Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe favorise le développement des compétences, la promotion interne, une protection sociale de haut niveau, ainsi qu'une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l’équilibre vie professionnelle/vie privée pour ses 77 000 collaborateurs.

Concrètement, nos collaborateurs bénéficient :

• d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut selon les résultats du groupe.
• de jours de RTT par an.
• d'un rythme de travail flexible avec la possibilité de télétravail grâce à un nouvel accord QVT groupe.
• d'une protection sociale renforcée.
• d'au moins une action de formation chaque année (pour 95% des salariés).
• d'une politique parentale avantageuse.
• de conditions bancaires et d’assurances préférentielles.
• d'un parcours d’intégration pour tout nouvel arrivant.
• d’un accompagnement pour la mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous attendons de vous

Votre personnalité avant tout. Une expérience réussie dans la vente ou la relation client, avec un tempérament commercial. Une volonté de tisser une relation de confiance et de qualité.

Vous savez :

• Gérer un portefeuille client.
• Entretenir une excellente relation client.
• Identifier des besoins et proposer des produits adaptés.
• Être sociable et aimer échanger avec les clients.
• Être adaptable face à de nouvelles situations.
• Être curieux(se) pour mieux comprendre et évoluer.

Vous vous reconnaissez ? Si vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée, rejoignez la dynamique collective du Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez !