Technicien assurance qualité/Technicienne assurance qualité

JR France; Dijon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in health and well-being is looking for a Quality Assurance Technician in Dijon. The role involves managing customer complaints, ensuring compliance with quality standards, and collaborating across departments to enhance product quality. Ideal candidates will have a Bac+2 in Quality and relevant experience, along with strong analytical and communication skills.

Qualifications

• Minimum 2 years experience in a similar role.
• Mastery of applicable quality standards (BPF, ISO 13485).

Responsabilités

• Handle customer complaints according to procedures.
• Collaborate with various departments to improve product quality.
• Conduct internal audits and follow up on associated actions.

Connaissances

Analytical Thinking

Teamwork

Communication

Formation

Bac+2 en Qualité

Description du poste

Technicien assurance qualité/Technicienne assurance qualité, Dijon

Le groupe URGO est le spécialiste de la santé et du bien-être. Il regroupe les Laboratoires URGO, JUVA SANTE et SUPER DIET. Avec plus de 3300 collaborateurs en France et à l’international, URGO est en croissance constante et développe des marques à forte notoriété telles que : Juvamine, Urgo, Mercurochrome, Humer ou Ricqlès. Leader sur ses marchés européens et présent dans de nombreux pays à travers le monde, URGO accélère son développement international avec l’objectif d’ouvrir un à deux nouveaux pays chaque année. Venez construire votre carrière dans un groupe multi-entreprises à dimension internationale avec de nombreuses opportunités et passerelles internes.

Rejoignez-nous en tant que :

CDI à pourvoir dès que possible - Poste basé à DIJON (21)

Notre Système de Management de la Qualité (QMS) garantit la conformité de nos produits et processus aux normes et exigences réglementaires, assurant ainsi la sécurité des patients et utilisateurs.

L’équipe que vous pourriez rejoindre joue un rôle clé dans l’efficacité de ce système et interagit avec toutes les fonctions de l’entreprise.

Vos missions principales :

• Traiter les réclamations clients en respectant les procédures en vigueur.
• Documenter la base de données dans ENNOV.
• Coordonner les enquêtes avec les différents services (ateliers, assurance qualité fournisseur, etc.).
• Réaliser ou veiller à la réalisation des analyses nécessaires (dossiers de lot, échantillothèque, etc.) pour un traitement adéquat des réclamations.
• Analyser de manière critique les réclamations et investigations pour identifier des CAPA pertinentes.
• Rédiger les conclusions et réponses aux réclamations pour transmission aux clients internes.
• Participer à l’élaboration et à la présentation des indicateurs relatifs aux réclamations clients vis-à-vis des services techniques.

Animation du Système de Management de la Qualité :

• Collaborer avec les différents services pour améliorer la qualité des produits et la performance des processus.
• Suivre et analyser les indicateurs des processus de l’usine.
• Assurer la réalisation du planning d’audit interne et le suivi des actions associées.
• Suivre les CAPA et les Change Control de l’usine.
• Réaliser les Bilans Qualité annuels.

Votre profil :

• Vous avez une formation Bac+2 en Qualité ou une expérience d’au moins 2 ans sur un poste similaire.
• Vous maîtrisez les normes et référentiels de qualités applicables (BPF, ISO 13485).
• Vous pratiquez des méthodes d’investigation telles qu’Ishikawa ou 5P.
• Vous avez un esprit analytique, êtes rigoureux(se), autonome, avec de bonnes qualités rédactionnelles et un esprit d’équipe.
• Vous avez d’excellentes capacités relationnelles et êtes adaptable(e) pour travailler avec divers interlocuteurs.
• Vous maîtrisez l’anglais (niveau B1 minimum) à l’oral et à l’écrit.