Alternant Conseiller Service Après-Vente (H/F) (Basé à Chaumont)

TN France; Jonchery; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile recherche un alternant conseiller service après-vente pour sa concession à Chaumont. Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients, en charge de l'accueil, de l'identification des besoins et de la satisfaction clientèle. Ce poste est idéal pour un candidat passionné par l'automobile et le service client, avec une formation mécanique de niveau Bac.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation mécanique de niveau Bac ou Bac professionnel.
• Première expérience en stage ou contrat d'apprentissage.
• Bonnes connaissances en après-vente automobile.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et identifier ses besoins.
• Rédiger les ordres de réparation.
• Assurer le lien entre client et atelier.

Connaissances

Contact clientèle

Travail en équipe

Connaissances en après-vente automobile

Formation

Formation mécanique niveau Bac ou Bac professionnel

Description du poste

Alternant Conseiller Service Après-Vente (H/F) (Basé à Chaumont), Jonchery

Renault

Le métier de conseiller service, c'est quoi ?

Le conseiller service est l’interlocuteur privilégié des clients pour l’entretien et la réparation de leur véhicule. Il les accueille, identifie leurs besoins, organise les interventions en atelier et s’assure de leur satisfaction jusqu’à la restitution du véhicule.

Vos missions au sein de notre concession :

1. Accueillir la clientèle et identifier précisément ses besoins en matière d’entretien ou de réparation.
2. Rédiger et formaliser les ordres de réparation en s’assurant de l’exactitude des informations transmises.
3. Assurer le lien entre le client et l’atelier pour une transmission claire et efficace des demandes techniques.
4. Suivre le déroulement des interventions et informer le client sur l’état d’avancement.
5. Participer à la restitution des véhicules en présentant les réparations réalisées.
6. S’impliquer dans la qualité du service en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) d’une formation mécanique de niveau Bac ou Bac professionnel.
• Vous justifiez d’une première expérience, acquise lors de stages ou d’un contrat d’apprentissage.
• Vous appréciez le contact avec la clientèle et le travail en équipe.
• Vous avez de bonnes connaissances en après-vente automobile.
• Le permis B constitue un plus, qu’il soit déjà acquis ou en cours d’obtention.