Chargé de relation client H / F

GoldenBess; Nantes; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique à Nantes en tant que Chargé(e) d'assistance. Dans ce rôle clé, vous serez au cœur de l'expérience client, offrant des solutions adaptées aux assurés. Vous travaillerez dans un environnement collaboratif, où votre empathie et votre capacité à résoudre des problèmes seront essentielles. Avec un emploi à temps plein sur 4 jours par semaine, vous bénéficierez d'une rémunération compétitive et d'avantages intéressants. Si vous souhaitez contribuer à une culture d'entreprise inclusive et valoriser chaque individu, n'attendez plus pour postuler !

Prestations

Prévoyance santé

Avantages CSE et chèques CESU

Frais de transport en commun pris en charge à 100%

Locaux situés en centre-ville de Nantes

Qualifications

• Bonne communication et écoute active requises.
• Capacité à résoudre les problèmes et travailler en équipe.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques pour fournir une assistance adaptée.
• Venir en aide aux assuré(e)s et garantir leur satisfaction.

Connaissances

Communication

Écoute active

Résolution de problèmes

Empathie

Adaptabilité

Organisation

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux aléas des assurés (dépannage, rapatriement, mise en place de service post-hospitalier, indemnisations) qu'ils soient en France ou à l'étranger - 24h / 24 et 7j / 7.

Notre mission

Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de services divers) - 7j / 7 et 24h / 24 !

Le poste

En tant que Chargé(e) d'assistance au sein du pôle automobile à Nantes, tu auras un rôle clé au sein de notre équipe et auprès de nos assuré(e)s.

• 4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
• Amplitude horaire de 7h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
• Majoration des horaires effectués les weekends et les jours fériés.
• CDD temps plein du 2/10/2025 au 26/12/2025.

Les missions

• Analyser les demandes téléphoniques pour fournir une assistance adaptée.
• Venir en aide aux assuré(e)s, en veillant à leur satisfaction et en apportant des solutions à leurs problèmes.
• Travailler en équipe pour garantir une excellente expérience client.

Profil recherché

• Bonne communication et écoute active.
• Empathie et patience.
• Capacité à résoudre les problèmes.
• Esprit d'équipe et adaptabilité.
• Organisation et gestion des priorités.
• Curiosité et capacité d'apprentissage.

Avantages

• Prévoyance santé.
• Avantages CSE et chèques CESU.
• Frais de transport en commun pris en charge à 100%.
• Locaux situés en centre-ville de Nantes (place Viarme-Talensac, ligne 3).
• Rémunération : à définir selon profil.

Nos valeurs

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.

Prêt(e) à relever le défi ?

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