CHEF DE PROJET DIGITAL CRM (F/H) (H/F)

GROUPEMENT DES CONCESSIONNAIRES RENAULT; Lille; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe leader dans les Hauts de France recherche un expert en CRM et data pour piloter des projets stratégiques. Vous intégrerez un environnement dynamique, en pleine transformation digitale, où votre expertise en marketing automation et gestion de données sera essentielle. Ce rôle vous permettra de collaborer avec diverses équipes pour optimiser les performances commerciales et enrichir l'expérience client. Si vous êtes passionné par la data et souhaitez relever des défis, rejoignez-nous et devenez acteur de notre transformation.

Prestations

Autonomie sur des projets ambitieux

Environnement stimulant avec des outils modernes

Impact direct sur la performance commerciale

Qualifications

• Expérience exigée de 2 ans en gestion de projet CRM et data.
• Connaissance du marketing automation et des campagnes CRM.

Responsabilités

• Déploiement et pilotage de l'outil de gestion des leads.
• Gestion du Référentiel Client Unique (RCU) et qualité des données.
• Déploiement et optimisation du CRM avec scénarios marketing.

Connaissances

Analyse

Autonomie

Esprit d'équipe

Pédagogie

Curiosité pour les technologies marketing

Outils

Excel

Salesforce

HubSpot

Microsoft Dynamics

CRM360

Mailchimp

ActiveCampaign

Power BI

Google Data Studio

SQL

Description du poste

DescriptionGGP Auto est un Groupe Leader multimarques principalement implanté dans les Régions Hauts de France et Sud. Avec plus de 1800 collaborateurs, nous nous assurons de la fidélité du client par un service de qualité. L'entreprise s'est construite autour de valeurs humaines fortes : esprit d'équipe, engagement et excellence, adaptation au changement. Le groupe recrute en permanence de nouveaux talents pour soutenir sa croissance dans un environnement où passion et challenges se mélangent au quotidien et où il faut s'adapter aux nouvelles attentes des consommateurs dans un monde qui mêlent le digital et le physique en concessions. Vous êtes passionné(e) par la data, les outils CRM et la transformation digitale ? Envie de jouer un rôle clé dans un projet stratégique à fort impact business ? Rejoignez un groupe en pleine évolution ! Vos missions Déploiement et pilotage de l'outil de gestion des leads : - Intégrer l'outil dans tous les process de vente pour un traitement optimal des leads. - Assurer son adoption, analyser les performances commerciales et optimiser les pratiques. - Collaborer avec les équipes Marketing, Commerciales et DSI pour enrichir l'expérience utilisateur. Gestion du Référentiel Client Unique (RCU) : - Coordonner la création d'un RCU multi-sources et multi-systèmes. - Garantir la qualité des données : nettoyage, déduplication, enrichissement. Déploiement et optimisation du CRM : - Piloter le choix, le développement et l'intégration d'une solution CRM adaptée. - Mettre en oeuvre des scénarios marketing automatisés (prospection, fidélisation, relance). Data, reporting et analyses : - Concevoir des dashboards et reporting avancés (Excel, Power BI, Google Data Studio, SQL). - Exploiter la data pour booster les performances commerciales et marketing. Formation et accompagnement des équipes : - Former les équipes marketing, vente et service client à l'usage du CRM. - Créer des guides utilisateurs et assurer un support fonctionnel en lien avec la DSI Expérience : - Expérience confirmée en gestion de projet CRM et data (secteur automobile ou environnement multisite/multi-DMS apprécié). - Connaissance du marketing automation et des campagnes CRM. Compétences techniques : - Maîtrise avancée d'Excel et des bases de données. - Expertise CRM (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, CRM360...). - Expérience sur des outils de marketing automation (Mailchimp, ActiveCampaign...). Qualités personnelles : - Sens de l'analyse, rigueur, autonomie. - Capacité à accompagner le changement et à travailler en transversal. - Esprit d'équipe, pédagogie, curiosité pour les technologies marketing. Un plus : - Connaissances en programmation ou structuration de bases de données. - Bonne compréhension des enjeux métiers du secteur automobile. Pourquoi nous rejoindre ? - Un rôle stratégique dans un groupe en pleine transformation digitale. - Une forte autonomie sur des projets ambitieux et concrets. - Un environnement stimulant avec des outils modernes et une approche data-driven. - Un impact direct sur la performance commerciale et l'expérience client. Prêt(e) à relever le défi ? Postulez et devenez un acteur clé de notre transformation digitale !

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 2 An(s)
  
  

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)