Inspecteur sinistres DAB RC H / F

Groupama; Le Mans; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de l'assurance recherche un Inspecteur pour représenter la marque auprès des clients lors de sinistres. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'analyse des sinistres, de la négociation des indemnisations, et de la rédaction de rapports d'expertise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers interlocuteurs internes et externes, garantissant ainsi la satisfaction des clients. Si vous avez une formation en bâtiment et une expérience dans le domaine, cette opportunité vous permettra de faire la différence dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Qualifications

• Formation supérieure en bâtiment ou technique industrielle.
• Expérience de 2 à 5 ans dans l'expertise ou le bâtiment.

Responsabilités

• Prendre en charge des missions d'expertise en dommages aux biens.
• Analyser les causes des sinistres et vérifier les réclamations.
• Assurer la satisfaction client en coordonnant les actions.

Connaissances

Analyse des sinistres

Négociation

Rédaction de rapports

Techniques d'assurance

Formation

Licence en bâtiment

Master en génie civil

École d'ingénieurs

Description du poste

Véritable ambassadeur de la marque, vous représentez GROUPAMA Centre Manche auprès de nos clients lorsqu'ils subissent un sinistre.

Vos missions principales seront :

1. Prendre en charge en toute autonomie, seul ou en duo avec l'expert, des missions d'expertise en dommages aux biens matériels et responsabilités civiles (incendie, dégâts des eaux, vols, dommages électriques, construction, protection juridique, RC, contrôle d'arrêts de travail, etc.).
2. Analyser les causes et circonstances du sinistre, veiller à l'application des contrats et conventions d'assurance, et réaliser de la télé-expertise si nécessaire.
3. Vérifier la cohérence des réclamations et déclarations sous l'angle de la lutte contre la fraude.
4. Identifier les dossiers médiatiques ou à risque afin de les mettre sous contrôle.
5. Évaluer les responsabilités, négocier le montant de l'indemnisation, limiter les préjudices, et optimiser coûts et délais. Favoriser les règlements transactionnels tout en défendant les intérêts des sociétaires et de GROUPAMA.
6. Assurer la satisfaction client en coordonnant les actions des interlocuteurs internes et externes (gestionnaires, experts, élus, commerciaux, etc.).
7. Rédiger les rapports d'expertise.
8. Remonter les dysfonctionnements liés aux prestataires externes (entreprises agréées, experts, etc.).

Le poste implique des déplacements quotidiens principalement dans le département 72 et ponctuellement dans d'autres départements de la région.

Profil recherché :

• Titulaire d'une formation supérieure en bâtiment ou technique industrielle (Licence, Master, école d'ingénieurs) en construction, génie civil ou bâtiment.
• Expérience d'au moins 2 à 5 ans dans l'expertise, le bâtiment, ou en chantier, cabinet d'expertise, bureau d'études techniques, contrôle, ou maîtrise d'ouvrage.
• Maîtrise des techniques d'assurance et des procédures appréciée.
• Personne de terrain avec de fortes aptitudes à la négociation.
• Capacités d'analyse, de synthèse, et qualités rédactionnelles et relationnelles solides.

Groupama Centre Manche est un acteur majeur de l'assurance sur son territoire, avec 1400 collaborateurs, 8 départements, un chiffre d'affaires de 690 millions d'euros en 2023, et 296 000 sociétaires.

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Inspecteur • Le Mans, Pays de la Loire, France