Technicien(ne) informatique (Help Desk)

JR France; Artigues-près-Bordeaux; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in eHealth is seeking a Help Desk Technician in Artigues-près-Bordeaux. You will be the primary contact for clients, assisting them with software usage and providing technical support. Ideal candidates are dynamic, customer-focused, and eager to share their knowledge. Join a growing team and contribute to a safer healthcare system.

Qualifications

• Reconnu(e) pour votre sens du service et votre pédagogie.
• Capacité à partager vos connaissances.

Responsabilités

• Gestion des appels techniques entrants.
• Résolution des problèmes logiciels et matériels.
• Assistance par télémaintenance.

Connaissances

Service client

Pédagogie

Technophilie

Description du poste

Technicien(ne) informatique (Help Desk), Artigues-près-Bordeaux

Artigues-près-Bordeaux, France

Nous sommes un des leaders mondiaux de la eSanté. Avec un chiffre d’affaires de plus de 717 millions d’euros, nos logiciels sont conçus pour accompagner toutes les activités médicales et organisationnelles dans les cabinets médicaux, pharmacies, laboratoires et hôpitaux.

Nos systèmes d’information, destinés à tous les acteurs impliqués dans le système de Santé, et ses dossiers Patients en ligne contribuent à un système de Santé plus sûr et plus efficace.

Pour poursuivre notre croissance, nous développons nos nouvelles agences de proximité et étoffons nos équipes techniques en région.

Véritables centres de compétences, nos agences recherchent des techniciens dans plusieurs domaines : assistance sur les logiciels et les usages, matériel informatique, sécurité informatique, et téléphonie.

Nous recherchons des collaborateurs engagés et dynamiques, qui s’épanouiront au sein de nos équipes tout en poursuivant leur projet professionnel.

Sur notre agence à Bordeaux, nous recrutons nos techniciens support. Et si c’était vous ?

Au sein du Service Technique, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients. Vous les accompagnerez dans l’utilisation optimale de nos logiciels et les assisterez si besoin à l’aide d’outils de prise en main à distance.

Profil recherché

La satisfaction client est votre priorité : vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie, votre énergie, ainsi que pour le plaisir que vous avez à partager vos connaissances.

Au-delà de votre parcours ou de vos diplômes, ce sont vos qualités et compétences que nous recherchons.

Racontez-nous votre plus belle expérience client, expliquez comment vous avez développé votre fibre technophile, et tout autre élément qui donne du sens à votre candidature.

Encadré(e) par le responsable du service technique, vous serez chargé(e) de :

• L’accueil et la gestion des appels techniques entrants
• La résolution des problèmes logiciels et matériels
• L’assistance par télémaintenance
• La surveillance des postes utilisateurs
• Identifier les incidents

Selon votre profil et votre motivation, vous pourrez évoluer vers un poste de technicien terrain, itinérant, pour assurer les livraisons et interventions de maintenance.

Déroulement des entretiens

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) par un opérationnel pour un premier entretien avec notre chargée de recrutement, puis un second avec votre futur manager. N’oubliez pas votre plus beau sourire.