Conseillers clients après-vente Automobile H/F

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dynamique recherche des conseillers clients après-vente pour ses concessions. Le poste implique l'organisation des interventions, la gestion des réclamations, et la fidélisation de la clientèle. Un excellent sens du commerce et du service client est requis. Le contrat est en CDI à temps plein, avec un salaire selon profil et expérience.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience d’au moins un an dans l’après-vente automobile.

Responsabilités

• Organisation et planification des interventions.
• Gestion des réclamations conformément aux directives.
• Prospection, développement et fidélisation de la clientèle.

Connaissances

Dynamisme

Sens du commerce

Service client

Formation

Formation en commerce

Formation en mécanique automobile

Description du poste

Entreprise familiale créée en 1966, PLD AUTOMOBILE rassemble 30 concessions sur la Métropole Aix-Marseille et Provence, et a pour mission la distribution des marques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Skoda, Audi. Elle fait partie du TOP 20 des plus grandes entreprises du territoire.

Nos succès se construisent dans le respect de nos collaborateurs, car ils sont les premiers acteurs de notre réussite !

En intégrant nos concessions, nous vous proposons une grande diversité de métiers.

Nous recherchons des conseillers clients après-vente H/F sur nos concessions.

Missions :

1. Organisation et planification des interventions
2. Relation avec les services du constructeur : transmission d’informations techniques ou commerciales
3. Mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale
4. Établissement de tous documents internes et comptables
5. Restitution du véhicule au client
6. Gestion des réclamations conformément aux directives
7. Promotion des offres de service de l’entreprise
8. Accueil de la clientèle : rédaction d’ordres de réparation, commandes de travaux, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services
9. Facturation et encaissement
10. Prospection, développement et fidélisation de la clientèle

Profil :

Issu(e) d’une formation en commerce ou mécanique automobile, vous justifiez idéalement d’une expérience d’au moins un an dans l’après-vente automobile. Vous êtes dynamique, sensible à la performance et aux résultats. Véritable représentant(e) de l’image de notre concession, vous possédez un réel sens du commerce et du service client.

Poste à pourvoir dès que possible en CDI à temps plein (39h/semaine).

Salaire selon profil et expérience, + mutuelle et tickets restaurant.

PLD Automobile, société engagée, étudie à compétences égales toutes candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.

Rejoignez-nous !