Agent guichet unique (h/f)

TN France; Île-de-France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité dynamique recherche un Agent d’Accueil et d’Instruction pour assurer un service public de qualité. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les usagers, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des missions variées, allant de la gestion des demandes administratives à la formation de nouveaux agents. Si vous êtes passionné par le service public et que vous possédez d'excellentes compétences relationnelles, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée dans la modernisation et l'amélioration des services offerts à la communauté.

Qualifications

• Sens de l'accueil et de l'organisation requis.
• Passion pour le service public et compétences relationnelles.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner le public en personne, par téléphone ou par courriel.
• Gérer les demandes administratives et tenir à jour les registres.

Connaissances

Compétences relationnelles

Organisation

Maîtrise du pack Office

Capacité à traiter diverses demandes

Formation

Diplôme de niveau Bac ou équivalent

Outils

Logiciels métiers

Description du poste

Agent guichet unique (h/f), Hauts-de-Seine

Détails de l'offre

Famille de métiers : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grades recherchés : Adjoint administratif, Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe

Ouvert aux contractuels : Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires. Un contractuel peut être recruté dans l’attente d’un recrutement de fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite de deux ans. Il est possible de recruter une personne non laureate d’un concours de la fonction publique, notamment pour le grade d’entrée de catégorie C, recrutement direct sans concours.

Temps de travail : Temps complet

Description de l’emploi

Vous avez le sens de l’accueil et de l’organisation ? Vous cherchez un poste polyvalent privilégiant le contact humain ? Passionné par le service public et doté d’excellentes compétences relationnelles ? Devenez notre prochain Agent d’Accueil et d’Instruction ! Vous serez le premier point de contact de notre collectivité, garantissant un accueil professionnel et une orientation optimale des usagers tout en assurant le traitement administratif des dossiers avec précision et diligence.

Missions / conditions d’exercice

Au sein de la direction du guichet unique et des affaires générales, sous l’autorité du Responsable du service accueil et démarches, vous aurez pour principale mission le traitement de toutes les demandes du guichet unique (état civil, titres d’identité, recensement militaire, attestations d’accueil, inscriptions aux services dédiés à l’enfance et la parentalité).

Vos activités incluent :

• Accueil et renseignement du public en personne, par téléphone ou par courriel
• Tenue à jour des registres d’état civil et suivi de leurs reliures ou restaurations
• Célébration des mariages et PACS
• Gestion de la base de données usagers via l’application métier de la direction de la Petite Enfance, Enfance, Jeunesse (PEEJ)
• Exécution de la facturation de prestations (ex : restauration scolaire)
• Rédaction de courriers et réponses aux usagers
• Échanges avec les collègues et autres administrations
• Formation des nouveaux agents et emplois saisonniers

Ce poste requiert polyvalence, notamment pour assurer le remplacement des collègues sur différents sites. Le service vise la modernisation et la qualité des services. Participez à cette dynamique !

Particularités : Horaires fixes, sans télétravail, présence en face-à-face avec des usagers parfois en situation difficile, permanences mensuelles le samedi matin et en soirée pour des nocturnes, récupérées ou payées en heures supplémentaires.

Profils recherchés

Connaissance du code général des collectivités territoriales et intérêt pour le droit civil, notamment le droit de l’accueil et du séjour des étrangers. Organisation, capacité à traiter diverses demandes, maîtrise du pack Office et adaptation rapide aux logiciels métiers. Qualités relationnelles, d’écoute, discrétion et maîtrise de soi indispensables.