Attaché(e) de Direction (H/F) - Stage

TN France; Caen; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école réputée recherche un Attaché(e) de Direction pour un stage dans un hôtel 5 étoiles à Deauville. Ce rôle dynamique implique la coordination des équipes, le suivi de la satisfaction client, et la gestion des plaintes. Vous serez la voix de l'établissement, représentant l'hôtel lors de visites et assurant un service client exceptionnel. Rejoignez une équipe dédiée à l'excellence dans un environnement prestigieux, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités d'apprentissage.

Qualifications

• Excellentes compétences en service client et capacité à s'exprimer clairement.
• Diplôme en gestion ou tourisme requis.

Responsabilités

• Coordination des équipes et assistance en cas de forte activité.
• Suivi de la relation client et gestion des plaintes.
• Contrôle de la qualité des services et rédaction d'un rapport mensuel.

Connaissances

Service Client

Communication

Gestion des plaintes

Coordination d'équipe

Formation

Diplôme en gestion ou tourisme

Description du poste

Attaché(e) de Direction(H/F) - Stage, Caen

Attaché(e) de Direction(H/F) - Stage

Référence : 150520232

Type de poste : Attaché(e) de Direction(H/F) - Stage

Type de contrat : Stage

Localisation : 14800, Deauville

Dans le cadre de notre partenariat avec un hôtel 5 étoiles à Deauville, l'École Internationale Tunon de Caen recherche pour un stage :

• Un(e) Attaché(e) de Direction(H/F) - Stage
• Coordination des équipes et assistance ponctuelle en cas de forte activité
• Suivi de la relation client : accueil, gestion des demandes avant, pendant et après le séjour, gestion des plaintes et problèmes techniques
• Suivi des outils de satisfaction client (questionnaires, réseaux sociaux) : collecte et transmission des remarques aux équipes concernées
• Contrôle de la qualité des services et produits, rédaction d'un rapport mensuel
• Représentation de l'hôtel lors de visites : présentation de l'établissement aux collaborateurs, clients et partenaires
• Excellentes compétences en service client et capacité à s'exprimer clairement à l'oral et à l'écrit