GESTIONNAIRE PORTEFEUILLE CLIENTS H/F

Dpt / Région : Provence Alpes Côte d'Azur, 05, 06, 13, 83, 84, 04

Expérience : NC

Niveau d´étude : NC

Permis demandé : Permis NC

Salaire :

Niveau de qualification : NC

A propos de l'entreprise :PROMAN est un acteur majeur dans le domaine de l'intérim et desRH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4ème sur lemarché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble duterritoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent surla proximité et l'engagement au service de nos intérimaires etclients. Notre différence : notre forte culture familiale, nous nousappuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, laproximité, la fidélité et la réactivité.A propos du poste :Notre équipe de Lyon Expertise recrute un(e) GestionnairePortefeuille Clients H/F pour son client EDF, sur le secteur deLyon 6ème !Quelles seront vos missions Au sein de la Direction Grands Comptes du Groupe EDF, vosmissions principales seront les suivantes : Vous serez en charge d'un portefeuille clients de GrandsComptes (ex : LIDL, soit toutes ses implantations en France).Dans ce cadre, vous gérez les demandes issues de multicanaux(téléphonique, mailing ou via le CRM).Ces demandes concernent des problématiques variées telles quedes explications de factures, du recouvrement, de contrats, desdemandes plus techniques pour la modifications de réseauxélectriques (à réaliser en lien avec ENEDIS).Vous pouvez avoir jusqu'à 50 ou 60 demandes à instruireparfois donc il faut être capable de prioriser et de s'organiserpour ne rien oublier et respecter tous les délais.En parallèle de la gestion de votre portefeuille, vous aurez4 demi-journées en front office sur la gestion d'appels entrants entout venant de Grands Comptes, avec un rebond commercial afin deplacer des offres adaptées aux besoins des clients.Deux cycles horaires :Une semaine en 8h30 - 17h30La seconde en 9h-18hAvec un RTT toutes les deux semaines.EDF01Profil recherché :Et si c'était vous Vous avez impérativement une formation de BAC à BAC+2 ou +3dans la Relation Client ou Commerciale. Vous êtes reconnu(e) pour votre adaptabilité tant aux outilsinformatiques (nombreuses interfaces différentes) qu'auxenvironnements techniques.Vous appréciez l'autonomie, la relation clients et êtesorganisé(e) dans la gestion de vos dossiers.Vous avez une première expérience similaire en tant quecommercial en B to B ou sur la gestion d'un portefeuille declients. Intéressé(e) Nous attendons avec impatience votre CV afin de découvrirvotre parcours et vos compétences, et de vous accompagner au mieuxdans votre recherche d'emploi !