eB2B Specialist

Brown-Forman Australia Pty. Ltd.; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'e-commerce recherche un professionnel pour gérer le catalogue produits, optimiser la stratégie de merchandising et assurer l'assistance clientèle. Le candidat idéal a au moins 3 ans d'expérience, est proactif et possède d'excellentes compétences en communication. En outre, une maîtrise de l'anglais et des connaissances sur les plateformes comme BigCommerce et Amazon sont souhaitées. Ce poste offre un environnement de travail dynamique où l'innovation est valorisée.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire (e-commerce, assistance commerciale ou administration des ventes).
• Maîtrise de la gestion des catalogues de produits sur les plateformes de e-commerce.
• Connaissance de l'optimisation des produits sur les marketplaces.

Responsabilités

• Gérer le catalogue produits et veiller à sa mise à jour.
• Optimiser le e-merchandising sur eB2B et Amazon.
• Gérer les demandes de création de nouveaux comptes clients.

Connaissances

Gestion des catalogues de produits

Compétences en communication

Capacité à interagir avec les clients

Attitude proactive

Maîtrise de l'anglais

Outils

Microsoft Office

CMS (BigCommerce)

Amazon Vendor Central

Salesforce

Description du poste

Modalités de travail

Au bureau du lundi au jeudi, avec possibilité de travailler à distance le vendredi.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre

En tant que membre de notre équipe eB2B, vous jouerez un rôle clé dans notre succès. Votre fonction contribuera à la réussite de notre expérience client, de l'optimisation de nos plateformes numériques à la gestion de nos opérations quotidiennes.

Rattaché hiérarchiquement à la Key Account Manager et opérationnellement au eB2B Manager, vous contribuerez au développement de la BU e-Commerce.

1. Gestion opérationnelle et e-commerce : le cœur de notre activité

Gestion du catalogue produits : vous serez le gardien de notre catalogue produits et veillerez à la mise à jour constante des descriptions, des images, des prix et des niveaux de stock sur nos différentes plateformes (eB2B, chaîne nationale de cavistes, e-commerce).

Optimisation du e-merchandising : vous jouerez un rôle clé dans la mise en avant de nos produits en veillant à ce que les bonnes offres soient proposées aux bonnes personnes au bon moment. Vous proposerez de manière proactive des moyens d'optimiser notre stratégie de merchandising sur nos plateformes eB2B et Amazon.

Suivi des comptes clients : vous gérerez les demandes de création de nouveaux comptes clients et veillerez à leur bon fonctionnement (suivi de commandes, facturation et recouvrement).

Assistance clientèle et assistance technique : vous serez le principal interlocuteur de nos clients et de notre force de vente, vous les aiderez à utiliser nos plateformes et à résoudre leurs problèmes.

2. Marketing digital et stratégie commerciale : contribuer à notre croissance

Contribution aux campagnes marketing : vous contribuerez activement à la création et à la mise en œuvre de nos campagnes digitales (e-mailing) visant à accroître notre visibilité et à attirer de nouveaux clients.

Analyse et optimisation : vous participerez à la préparation de rapports commerciaux afin de suivre nos performances et d'identifier de nouvelles opportunités. Vous serez également proactif dans l'optimisation de nos stratégies d'acquisition et de fidélisation de la clientèle.

Représentation de la marque : Vous serez un véritable ambassadeur de nos marques et aurez l'occasion de participer à des salons professionnels afin de promouvoir nos marques et d'interagir directement avec nos clients et partenaires.

3. Administration et partenariats : assurer le bon déroulement des opérations

Suivi de la coopération commerciale : vous assurez le bon déroulement des accords commerciaux, des remises et des budgets en collaboration avec l'équipe.

Contrôle financier et administratif : vous vérifierez la conformité des factures pro forma, des factures et des notes de crédit. Vous gérerez les litiges administratifs en collaboration avec le service comptable.

Soutien commercial : vous apporterez un soutien essentiel à nos équipes commerciales en préparant des présentations percutantes pour nos clients internes et externes.

Expérience et formation requises

• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire (e-commerce, assistance commerciale ou administration des ventes).
• Maîtrise de la gestion des catalogues de produits sur les plateformes de e-commerce.
• Connaissance de l'optimisation des produits et des offres sur les marketplace (ex. Amazon) respectant les guidelines de communication des marques.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à interagir efficacement avec les clients et les équipes internes.
• Attitude proactive et autonome.
• Grand souci du détail et approche méthodique des tâches administratives et liées aux données.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à respecter les délais.
• Maîtrise de l'anglais parlé et écrit.

Compétences professionnelles

• Connaissance de Microsoft Office, CMS (BigCommerce est un plus)
• La connaissance d'Amazon Vendor Central et de Salesforce est un plus
• Vous êtes à la fois créatif et rigoureux avec le désir d'apprendre