Technicien de proximité pilote kiosque Relays H/F

TN France; Palaiseau, Nanterre; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in IT support is seeking a Technicien de proximité pilote kiosque Relays to provide user assistance in Paris. The role involves welcoming users, diagnosing issues, and managing equipment. The ideal candidate has at least 3 years of experience in IT support and is skilled in Windows and Office 365. The company offers a balanced work environment with generous leave and continuous training opportunities.

Prestations

28 days of paid leave

23 RTT days

Continuous training

Profit-sharing system

Qualifications

• 3 years experience in IT support required.
• Must master user work environment.

Responsabilités

• Welcome users and solve their issues.
• Diagnose and address incidents with workstations and smartphones.
• Manage local stock and update inventory.

Connaissances

Service Orientation

Listening Skills

Teamwork

Outils

Windows 10

Windows 11

Office 365

Ticketing Tool

Android

iOS

Description du poste

Technicien de proximité pilote kiosque Relays H/F, Paris La Défense Cedex

Paris La Défense Cedex, France

Description du poste

Intitulé du poste

Technicien de proximité pilote kiosque Relays H/F

Description de la mission

Groupama Supports et Services (G2S), filiale IT de Groupama, a mis en place des points de proximité sur ses différents sites en région parisienne appelés G2S RELAY. C'est dans le cadre de cette activité que nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité pilote kiosque Relays G2S sur l'environnement de travail utilisateur.

• Accueillir les utilisateurs, les écouter, comprendre leur problème et leur apporter une solution.
• Établir un diagnostic et traiter les incidents concernant les postes de travail, les smartphones.
• Préparer les matériels à remettre aux utilisateurs, que ce soit dans le cadre d'un nouvel équipement ou d'un incident.
• Contribuer à la gestion des stocks locaux et à la mise à jour du parc.
• Participer aux vérifications des salles de visioconférence et des imprimantes du site, et contribuer à la résolution des incidents.
• Maîtriser complètement l'environnement de travail utilisateur (PC, écran, smartphone), l'utilisation d'un outil de ticketing, Windows 10 et 11, Office 365, smartphones Android et iOS.
• Justifier d'une expérience d'au moins 3 ans dans le support informatique de proximité.
• Avoir le sens du service, des capacités d'écoute et un bon relationnel pour être à l'aise face aux utilisateurs.
• Savoir respecter et appliquer les règles et procédures, et travailler en équipe.

Chez Groupama Supports et Services, nous nous engageons à offrir à nos collaborateurs un environnement de travail équilibré :

• 28 jours de congés payés et 23 jours de RTT en moyenne par an, avec possibilité de constituer un compte épargne temps.
• Valorisation de l'engagement via un système d'intéressement.
• Une attention particulière à l'intégration et à la formation continue pour développer les compétences.
• Une démarche RSE intégrant des initiatives de déco-conception, déco-utilisation, achats responsables, décarbonisation, diversité et inclusion, et des mesures pour l'économie d'énergie.

Systèmes d'information - Support & assistance utilisateurs

Type de contrat

Télétravail

Pas de télétravail

Statut conventionnel appliqué / Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 5

Catégorie emploi

Structure de l'organisation

Management d'équipe

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir