Responsable éthique et conformité F / H

Groupement Mousquetaires; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante dans le secteur de l'horlogerie et de la bijouterie recherche un(e) Conseiller(ère) de vente premium pour offrir une expérience client inégalée. Dans un environnement dynamique, vous serez chargé(e) d'accueillir les clients, de les conseiller sur des produits d'exception et de développer des relations de confiance. Avec un goût prononcé pour l'horlogerie et une approche orientée vers les résultats, vous contribuerez à la réussite de la boutique tout en bénéficiant d'une rémunération attractive et d'avantages intéressants. Si vous êtes passionné(e) par le luxe et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Mutuelle

Tickets restaurant

Rémunération variable

Dimanche majoré à 100%

50% des titres de transport

Qualifications

• Expérience réussie d'au moins deux ans dans le service haut de gamme.
• Capacité à développer des relations de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients pour une vente sur-mesure.
• Développer le portefeuille clients et assurer le suivi du service après-vente.

Connaissances

Service client haut de gamme

Vente personnalisée

Communication en français

Communication en anglais

CRM ciblé

Formation

Expérience de 2 ans dans un poste similaire

Outils

Outils digitaux pour le clienteling

Description du poste

Description de poste

Pour notre client, Branche Horlogerie Bijouterie d’un Groupe leader Français de la distribution d'horlogerie et joaillerie-bijouterie à travers ses deux enseignes, nous recrutons un(e) Conseiller(ère) de vente premium / luxe dans le cadre d’un CDI au sein de notre boutique située à Paris.

Leader français de la distribution horlogère de mode, avec un réseau de plus de 100 boutiques réparties dans toute la France et un concept innovant, elle propose le meilleur choix de montres, et plus récemment de bijoux, parmi plus de 50 marques allant de l'accessible au premium, tout en distribuant ses propres collections ; luxe décontracté et créatif, boutiques étincelantes et bienveillantes, un accès privilégié aux plus prestigieuses marques de montres et de joaillerie, ainsi qu'une qualité de service haut de gamme.

Salaire et Avantages :

• Rémunération sur 12,5 mois en cohérence avec votre niveau d'expérience et vos compétences.
• Rémunération variable stimulante en lien avec l'atteinte des objectifs commerciaux de la boutique et votre performance individuelle (commissions sur vente).
• Mutuelle + Autres.
• Dimanche majoré à 100 %.
• 50% des titres de transport.
• Tickets restaurant 8€ net par jour de travail (prise en charge 50%).

Description de la mission :

De l'accueil à la fidélisation client en passant par sa prise en charge, vous êtes garant de l'expérience client et de sa satisfaction.

Sur le devant de la scène, votre rôle consiste à :

• Réserver un accueil personnalisé à chaque client
• Écouter, orienter et conseiller le client dans le cadre d'une vente « sur-mesure »
• Présenter, mettre en valeur l'excellence de nos produits et faire découvrir des pièces d'exception
• Assurer le clienteling grâce à un accompagnement privilégié via nos outils digitaux
• Développer votre portefeuille clients et proposer des actions CRM ciblées
• Participer activement à la vie quotidienne de la boutique
• Assurer la prise en charge et le suivi du service après-vente

Profil recherché :

Vous avez une expérience réussie d'au moins deux ans sur un poste similaire dans le domaine du service haut de gamme.

Vous parlez le français et l'anglais couramment. La maîtrise d'une troisième langue (Arabe, Chinois…) est un plus.

Goût prononcé pour l'horlogerie et / ou joaillerie.

Disponible pour travailler les week-ends et en soirée (amplitude horaire d'ouverture : 10h-20h30).

Compétences :

Vous êtes orienté client et un véritable ambassadeur de notre enseigne, vous savez développer des relations de confiance avec les clients et leur fournir des solutions personnalisées.

Vous êtes orienté vers l'action et visez les résultats, vous adaptez votre approche et votre comportement à chaque situation et vous êtes ouvert aux nouveaux défis dans le but d'obtenir les meilleurs résultats.