Hôte de Caisse et d’Accueil H / F

INTERSPORT; Saint-Aunès; Sur place; EUR 20 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et engagée dans le sport en tant qu'Hôte de caisse et d’accueil. Ce rôle essentiel consiste à offrir un accueil chaleureux aux clients tout en garantissant une gestion précise des encaissements. Vous serez le visage de l'enseigne, promouvant ses valeurs et contribuant à la satisfaction client. Si vous êtes avenant, souriant et avez un sens du service développé, cette opportunité est faite pour vous. Intégrez une équipe passionnée et participez à un environnement où le client est au cœur de toutes les actions.

Qualifications

• Expérience en service client dans le secteur de la distribution.
• Capacité à gérer les encaissements avec précision.

Responsabilités

• Assurer un accueil de qualité et un service client exemplaire.
• Gérer les encaissements et assurer la justesse des comptes.

Connaissances

Service client

Encaissement

Communication

Gestion des stocks

Formation

Bac en commerce

Description du poste

Acteur majeur du commerce d’articles de sport et de loisir, le Groupe Hanot compte 13 magasins sous les enseignes Intersport, Intersport Outlet, Go Sport, ainsi qu’un service Clubs et Collectivités, répartis sur les départements du Gard et de l’Hérault.

Une couverture qui représente plus de 90 M € de chiffre d’affaires et une équipe de près de 400 collaborateurs.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France. Nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France, soucieuse des enjeux liés au développement durable et engagée dans une démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?

Votre Challenge

Afin de poursuivre notre développement et pour nous accompagner dans nos projets, nous recrutons un Hôte de caisse et d’accueil H / F.

Directement rattaché(e) au Directeur de magasin, et en étroite collaboration avec toute l’équipe du magasin, vous vous engagez chaque jour pour garantir un accueil de qualité et incarner les valeurs de notre enseigne.

Votre rôle est essentiel à la satisfaction de nos clients.

En ce sens, vos principales missions seront les suivantes :

Accueil et service client :

• Assurer un accueil téléphonique permanent.
• Se tenir informé de l’offre produit afin d’informer le consommateur en toutes circonstances et connaître l’emplacement des produits dans le magasin.
• Appliquer les services et les engagements consommateurs de l’enseigne.
• Proposer au client la carte de fidélité, être référent sur le programme, et en assurer le suivi.
• Conforter le client dans son achat.
• Générer des ventes complémentaires.
• S’attacher à promouvoir l’image de marque de l’enseigne.

Encaissement :

• Être responsable de la justesse des comptes et de la validation de sa caisse.
• Maîtriser et appliquer les procédures et techniques d’encaissement.
• Maîtriser et appliquer les solutions de facilité de paiement.
• Vérifier le fond de caisse lors de la prise de poste.
• Vérifier la validité de toute forme de paiement (CB, espèces, bons d’achats…) et des titres de paiement, notamment quant à l’identité du client.
• Assurer la clôture de sa caisse et remettre au responsable du magasin sa caisse du jour après avoir justifié par écrit les différences éventuelles constatées.
• Assurer le retour de la marchandise client et sa remise en rayon.
• Être vigilant sur la bonne entrée (retour) et sortie (encaissement) de marchandise : dépareillés, bonne référence, bon prix des produits.
• Anticiper le trafic client, solliciter du soutien en cas de besoin auprès de sa hiérarchie.
• Assurer le suivi des problèmes d’étiquetage, passage en caisse.

Nous recherchons avant tout une personnalité avenante, souriante, disponible, diplomate et respectueuse afin de garantir l’équilibre de la caisse et le meilleur accueil pour notre clientèle.

Votre sens du service et votre esprit d’équipe seront indispensables à votre réussite sur ce poste. Vous n’hésiterez pas à communiquer et partager votre énergie et votre enthousiasme avec le reste de l’équipe.

Idéalement, doté(e) d’un niveau Bac en commerce ou service, vous justifiez d’une expérience similaire, idéalement acquise au sein d’une enseigne de distribution où le client est une priorité.

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