Gestionnaire de Données en Pharmacovigilance H / F

Amarylys; Malakoff; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez essentiel pour assurer la satisfaction des clients en optimisant le déploiement des services et en maintenant une communication fluide. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où vos compétences relationnelles et commerciales seront mises à l'honneur. Si vous êtes organisé(e) et passionné(e) par le service client, cette position est faite pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'innovation et le développement professionnel.

Qualifications

• Être organisé(e) et avoir un excellent relationnel.
• Compétences commerciales et rédactionnelles requises.

Responsabilités

• Mettre en place le déploiement des produits et services.
• Gérer la relation client et traiter les demandes.

Connaissances

Organisation

Relationnel

Qualités commerciales

Compétences rédactionnelles

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Employé de Cafétéria • Versailles

Dernière mise à jour: il y a 14 heures

• Offre sponsorisée
• Nouvelle offre

Description de poste

Poste : En tant que Chargé(e) de Clientèle rattaché(e) au service Déploiement, vos missions seront les suivantes :

1. Mettre en place le déploiement des produits et services commercialisés
2. Réceptionner et étudier les contrats client en vue de leur mise en oeuvre (déploiement des services)
3. Veiller à l'adéquation entre le contrat signé et les besoins exprimés par le client
4. Optimiser la mise en place des installations chez le client en termes de délais
5. Préparer et envoyer le matériel chez le client
6. Coordonner l'installation du matériel par les prestataires
7. Accompagner le client dans l'utilisation des produits et services
8. Informer le client sur l'état d'avancement de sa commande
9. L'assister dans la découverte et l'utilisation des nouveaux produits
10. Assurer le suivi client après la réception des commandes
11. Gérer la relation client
12. Assurer la relation client au téléphone
13. Réceptionner et traiter les demandes / réclamations de nos clients en leur apportant des réponses écrites
14. Assister nos clients afin de résoudre les difficultés auxquelles ils sont confrontés
15. Informer nos clients
16. Conseiller et orienter nos clients sur la base de leurs contrats et des informations recueillies auprès des différents services
17. Alimenter et mettre à jour la base de données clients
18. Assurer le traitement des dossiers
19. Validation des dossiers
20. Gérer les flux de tickets en relation avec les collaborateurs du Call Center partenaire
21. Numérisation et archivage de documents
22. Recenser les clients dont le contrat arrive à échéance
23. Contacter les clients et évaluer leur niveau de satisfaction
24. Adapter les offres qui peuvent être proposées en fonction des besoins du client
25. Fidéliser les clients en renouvelant leurs contrats et en proposant des remises commerciales
26. Prendre en charge les dossiers des clients souhaitant résilier leurs contrats
27. Examiner les raisons de la résiliation
28. Concilier les exigences du client avec les produits et services proposées par NETCOM (modification du contrat, révision des tarifs, remise commerciale,...)

Liste non limitative pouvant évoluer en fonction des besoins du Service Déploiement.

Contrat à durée déterminée évolutif vers un CDI.

Profil : Les Compétences :

• Être organisé(e)
• Être doté(e) d'un excellent relationnel et savoir faire preuve de diplomatie
• Être doté(e) d'excellentes qualités commerciales, relationnelles et rédactionnelles

Entreprise : Netcom Group est un Opérateur global de services de télécommunications et intégrateur de solutions télécoms et de réseau mobile virtuel qui répond aux besoins télécoms et informatiques des entreprises. Nous proposons des solutions fixes, mobiles, Internet (hébergement / cloud) et également des solutions de Centrex IP.

Nos services sont dédiés au monde des TPE / PME et également des grandes entreprises. Spécialisé en conseil & audit de solutions télécoms auprès des professionnels depuis 2004, notre présence est nationale avec 12 agences commerciales sur tout le territoire français.

En croissance constante, Netcom Group compte environ 300 collaborateurs à ce jour.