Responsable libre-service (H / F)

DISTRIB SANITAIRE CHAUFFAGE; Pantin; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence dynamique recherche un responsable de magasin passionné par le service client et la gestion d'équipe. Vous serez au cœur de l'action, garantissant la satisfaction de chaque client tout en maintenant un libre-service impeccable. Avec votre expertise, vous dynamiserez votre équipe et contribuerez à la croissance de votre service. Ce rôle polyvalent vous permettra de mettre en avant vos compétences en vente, organisation et résolution de problèmes. Rejoignez une entreprise où votre énergie positive et votre sens de l'organisation seront des atouts majeurs.

Qualifications

• Expertise en gestion d'équipe et service client.
• Capacité à dynamiser et former les collaborateurs.

Responsabilités

• Assurer la satisfaction client à chaque interaction.
• Gérer un libre-service impeccable et sécurisé.
• Dynamiser et former l'équipe pour atteindre les objectifs.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Vente

Organisation

Résolution de problèmes

Formation

Expérience en B to B

Description du poste

Notre agence CEDEO PANTIN recrute son futur(e) responsable de magasin!

Vous aimez le contact client et la gestion d’équipe ? Alors, ces missions sont faites pour vous :

Vous prenez soin de vos clients avec toute l’attention qu’ils méritent : de leur accueil au point de vente à la réception de leurs marchandises. Que ce soient des conseils avisés, des ventes pures ou complémentaires, des devis, des commandes, des encaissements, des facturations, ou des relances, vous êtes au cœur de l’action.

Au programme :

Vous êtes un expert du parcours client : vous connaissez vos clients sur le bout des doigts et savez exactement quels produits et services leur proposer pour concrétiser leurs projets. Votre objectif : garantir la satisfaction de chaque client.

Vous gérez un libre-service impeccable et sécurisé : vous vous assurez que les rayons soient toujours Pleins, Propres et avec les meilleurs Prix. La règle des 3P n’a aucun secret pour vous. Vous mettez en avant les opérations commerciales et maîtrisez l’art des têtes de gondoles.

Vous dynamisez votre équipe : avec bienveillance et exigence, vous aidez vos collaborateurs à développer leurs compétences et à réaliser leurs projets professionnels.

Vous êtes précis et rigoureux : vous vous assurez du rangement, de la propreté et de la sécurité au sein du Libre-Service, vous organisez la réalisation des inventaires.

Votre objectif ? Assurer la satisfaction de chaque client, jour après jour

Vous êtes pluridisciplinaire : commerçant, manager et gestionnaire à la fois, vous exploitez parfaitement ce trio gagnant pour assurer la croissance de votre service, garantir la satisfaction client et piloter vos équipes efficacement.

Vous êtes le sourire de l’agence : essentiel pour accueillir vos clients, les conseiller et leur vendre efficacement les produits et services de l’entreprise. Vos collègues apprécient votre énergie positive.

Vous avez un sens de l’organisation : une qualité précieuse pour maintenir votre espace de vente libre-service impeccable et valoriser l’image de l’enseigne.

Vous aimez trouver des solutions : parfait pour vous adapter aux projets variés et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Le plus ? Vous avez une première expérience réussie en B to B et / ou dans le négoce.

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