Gestionnaire Expertise H / F

EUREXO; Dury; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans l'expertise de sinistres recherche un Gestionnaire Expertise pour un contrat de 6 mois. Ce poste clé implique la gestion des dossiers d'expertise, l'assistance aux experts, et la communication avec les clients. Vous serez responsable de la collecte d'informations, de la rédaction de rapports et du traitement de la facturation. Si vous êtes rigoureux, organisé, et avez un bon sens de la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un secteur passionnant.

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 en assurance ou banque.
• Connaissances dans l'environnement assurantiel souhaitées.

Responsabilités

• Renseigner les clients et gérer les dossiers d'expertise.
• Assurer le traitement de la facturation et des relances clients.

Connaissances

Gestion des dossiers

Compétences rédactionnelles

Saisie informatique

Relation client

Formation

Bac à Bac +2 en assurance ou banque

Outils

Microsoft Word

Description du poste

Leader de l'expertise de sinistres auprès des compagnies d'assurances, avec ses 45 agences en France et 800 salariés, Eurexo recrute un(e) Gestionnaire Expertise, en CDD de 6 mois.

Eurexo est une société spécialisée dans l'expertise assurance. Nous intervenons lorsqu'un assuré déclare un sinistre auprès de sa compagnie d'assurance. Nous réalisons des expertises sur le terrain et à distance. Nous sommes 800 collaborateurs répartis sur toute la France, dans 45 agences et dans les DOM-TOM.

Le ou la Gestionnaire assure la gestion des dossiers d'expertise en support back office et l'interface avec le client. Il ou elle assiste les experts dans leurs missions d'expertise.

Son objectif principal est d'épauler au mieux l'expert et de lui dégager le maximum de temps sur la gestion des dossiers.

Vos missions seront de :

1. Renseigner les clients et les assurés : apporter des réponses à valeur ajoutée aux demandes de renseignements téléphoniques ou écrites des clients ; préparer les projets de réponse aux courriers ; rechercher des renseignements et collecter des documents auprès des assureurs, intervenants ou autres interlocuteurs ; gérer les relances et réclamations pour le compte de l'expert ; filtrer les demandes téléphoniques en répondant chaque fois qu'il est possible à la place de l'expert ; saisir les informations dans l'outil de gestion.
2. Gérer les dossiers d'expertise : traiter les dossiers sinistres de fréquence, vérifier les pièces manquantes ; rédiger et mettre en forme les rapports d'expertise, assurer les travaux de photocopies, scans et classements de documents ; valoriser dans le rapport toutes les actions engagées par l'expert (recours, transactions, détection de fraude…) ; vérifier les dossiers avant expédition.
3. Assurer le traitement de la facturation : actualiser les bases tarifaires, gérer les notes d'honoraires, assurer l'envoi au client.
4. Gérer les relances clients : respecter les délais imposés par les chartes clients, informer le service clients d'éventuelles anomalies.

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

De formation Bac à Bac +2 en assurance ou banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances dans l'environnement assurantiel.

Vous maîtrisez Word et la saisie informatique, avec de bonnes qualités rédactionnelles et orthographiques.

Rigueur, discrétion, sens de la satisfaction client, ainsi qu'excellentes qualités relationnelles, d'organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste.

Notre politique de recrutement favorise l'intégration des travailleurs en situation de handicap.

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Gestionnaire H/F • France, Hauts-de-France, Dury