CONSEILLER/CONSEILLERE ENTREPRISES RETRAITECOMPLEMENTAIRE

TN France; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans l'assurance recherche un professionnel pour rejoindre sa Direction Retraite Complémentaire à Clermont-Ferrand. Le poste implique la gestion des contrats des entreprises clientes, le contrôle des données, et le maintien de relations de qualité avec les partenaires. Ce rôle est essentiel pour garantir un service client efficace et pour contribuer aux objectifs de l'équipe.

Qualifications

• Expérience en gestion de données et service client.
• Capacité à traiter des anomalies et à gérer des contrats.
• Bonnes compétences en communication.

Responsabilités

• Contrôler et mettre à jour les données des entreprises clientes.
• Gérer les contrats et assurer la qualité du traitement des dossiers.
• Effectuer des opérations de recouvrement amiables.

Connaissances

Gestion des données

Service client

Contrôle de qualité

Description du poste

A propos de l'entreprise :

Spécialiste de l'assurance de la personne, dans une approche à la fois individuelle et collective, AG2R LA MONDIALE est le premier groupe de protection sociale en France.
Nous apportons à chacun de nos clients et à leurs familles des solutions innovantes et personnalisées au prix le plus juste, pour sécuriser leurs revenus actuels et futurs, leur santé, et les protéger contre les accidents de la vie.
Nous sommes une société de personnes à gouvernance paritaire et mutualiste. Nos choix sont donc définis par nos clients, directement ou via leurs représentants : nos intérêts sont leurs intérêts.
Au cœur du modèle de protection sociale français, nous conjuguons solidarité et performance. La gestion rigoureuse de nos risques et de nos actifs nous permet ainsi de protéger 15 millions de personnes en France.
Nous sommes mobilisés en permanence pour sécuriser durablement nos clients et, ainsi, pour restaurer leur capacité à se projeter vers l'avenir.

A propos du poste :

Au sein de notre Direction Retraite Complémentaire, sur notre site de Clermont-Ferrand, vous prenez en charge le contrôle et la régularité des données de nos entreprises clientes dans l'objectif d'offrir un service client de qualité.
À ce titre, vous gérez les contrats des entreprises clientes en veillant à la régularité et la qualité du traitement de leurs dossiers.
Vous contrôlez et mettez à jour les données transmises par les entreprises et traitez les anomalies détectées (notamment liées aux Déclarations Sociales Nominatives).
Vous réalisez les opérations de recouvrement amiables des cotisations de retraite complémentaire et/ou déclarations et déclenchez les procédures contentieuses à l'encontre des entreprises dans le respect des procédures du Groupe.
Vous prenez en charge le contact entrant et sortant avec l'entreprise au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, réseaux sociaux, services en ligne et téléphone).
Vous contribuez à la qualité des relations avec nos entreprises clientes, partenaires et à la réalisation des objectifs de la direction Retraite complémentaire.

Profil recherché :