Conseiller clientèle H / F

Groupama-fr; Île-de-France; À distance; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise qui valorise l'humain et l'innovation. Ce poste offre l'opportunité de développer vos compétences en relation client et en assurance. Vous serez responsable de la gestion des appels clients, de l'assistance et du traitement des demandes. Avec des avantages tels que le télétravail, des congés payés et un plan d'épargne, vous trouverez un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Congés payés

RTT

Prime spécifique service client

Compte épargne-temps

Plan d'épargne

Restaurant d'entreprise

Comité d'entreprise

Mutuelle

Prévoyance

Intéressement

Qualifications

• Expérience en relation client et assurance souhaitée.
• Connaissances des produits et services d'assurance.

Responsabilités

• Assurer la réception des appels clients et garantir l'assistance.
• Traiter les demandes administratives et les opérations de gestion.

Connaissances

Relation client

Assurances techniques

Outils informatiques (Word, Excel, Outlook)

Aisance rédactionnelle

Esprit de synthèse

Formation

Bac+2 en Assurance

Description du poste

Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment :

1. Assurer la réception des appels clients et réseaux.
2. Garantir l'assistance et le conseil aux demandes clients et réseaux.
3. Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes.
4. Assurer le traçage des appels dans l'outil informatique.
5. Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques.
6. Traiter les avenants civils et techniques.
7. Émettre des appels sur des opérations en cours.

Tout en veillant à la satisfaction clients.

Vous avez envie de faire grandir vos compétences

Dans une entreprise qui place l'humain au cœur de ses ambitions ? Vous avez de préférence un Bac+2 en Assurance et/ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client ?

Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, Outlook) et savez adapter votre discours au client et aux situations ?

Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de l'entretien, forme du discours, attitude), avez une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse ? Alors, c'est sûr, on est fait pour se rencontrer.

Pourquoi venir chez nous ?

Parce que nous sommes une entreprise, appartenant à un groupe solide et bienveillant, à l'ambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.

Parce que nous nous engageons dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.

Parce que nous savons pourquoi nous agissons, en prenant le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.

Parce que nous sommes flexibles dans l'organisation du travail (accords de télétravail) et soucieux de votre équilibre vie professionnelle/vie personnelle. Et parce que nous offrons de nombreux avantages : congés payés et RTT, prime spécifique pour les postes en service client, compte épargne-temps, plan d'épargne, restaurant d'entreprise, comité d'entreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusqu'à +1,5 mois de salaire).

Assurance VIE - Gestion à distance Vie

Type de contrat : Télétravail

Statut conventionnel appliqué / Classe : CCN Stés Assurance 27 mai 1992 / Classe 3

Catégorie d'emploi :

Salaire :

Management d'équipe :

Localisation du poste :

Ville :

Critères du candidat :

Niveau d'études minimum requis :

Niveau d'expérience minimum requis :

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Conseiller Clientèle H/F • HAUTS-DE-SEINE (92), Île-de-France, France