Gestionnaire Relation Clients (F / H)

BPCE Lease; Charenton-le-Pont; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

BPCE Lease is seeking a Gestionnaire Relation Clients to join their team in Charenton-le-Pont. This role involves managing client requests, after-sales operations, and ensuring compliance with procedures. Candidates should have a Bac+2/3 in Management or Accounting and relevant experience in back-office roles within financial institutions.

Prestations

Travail hybride possible

Restaurant d'entreprise subventionné

Remboursement de 65% des frais de transport

Primes de scolarité

Accès aux prestations de CSE

Qualifications

• Expérience significative en tant que gestionnaire back-office dans un établissement financier.
• Expérience dans le crédit-bail est un plus.

Responsabilités

• Gérer les demandes des clients et effectuer les opérations d’après-vente.
• Collaborer avec l’équipe pour atteindre les objectifs du service.

Connaissances

Rigueur

Sens de l'organisation

Capacité d’analyse

Qualités relationnelles

Qualités rédactionnelles

Formation

Bac+2 / +3 Gestion

Bac+2 / +3 Comptabilité

Outils

Office

Cassiopée

Description du poste

BPCE Lease, filiale du pôle Solutions et Expertises Financières du Groupe BPCE, est le spécialiste des solutions locatives du Groupe. Elle intervient dans le financement des biens d’équipement et de l’immobilier professionnel au travers de cinq métiers : le crédit-bail mobilier, le crédit-bail immobilier, les énergies renouvelables, la location opérationnelle informatique et la location longue durée.

Poste et missions

Nous recherchons pour notre Direction Exploitation Crédit-Bail Mobilier, un Gestionnaire Relation Clients.

Cette opportunité vous permettra de rejoindre une équipe à taille humaine au sein d'un grand groupe, dans une ambiance conviviale et un fort sens collectif.

Vos principales missions consistent à enregistrer les divers événements de la vie d’un contrat de crédit-bail.

Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes :

• Réceptionner les demandes des clients et les gérer en respectant les délais de réponse
• Effectuer les opérations d’après-vente : SAV, sinistre, rachat, transfert, subvention, incapacité, décès, opposition, …, dans le respect des procédures et modes opératoires
• Facturer les opérations d’après-vente au tarif en vigueur
• Effectuer les contrôles et les traiter (BDF, greffes, impayés, comptables, …).
• Collaborer au sein de l’équipe pour que l’ensemble du service atteigne ses objectifs
• Effectuer un reporting de son activité à travers les outils de pilotage mis à disposition
• Informer les tiers participant au dossier (garant / banques …)

Dans le cadre de vos missions, vous êtes en contact régulier avec les clients, fournisseurs de matériel, interlocuteurs internes de l’entreprise (délégations commerciales, comptabilité, recouvrement, etc.) et partenaires externes (assureurs, banques, etc.).

Les avantages de BPCE LEASE :

• Opportunité de rejoindre une équipe à taille humaine, au sein d'un grand groupe
• Management bienveillant, entraide et ambiance conviviale dans l'équipe
• Travail hybride possible une fois bien installé
• Complément familial mensuel / primes de scolarité (sous conditions d'éligibilité)
• Restaurant d'entreprise subventionné / tickets restaurants
• Remboursement de 65% des frais de transport en commun
• Rémunération fixe selon profil + P / I ainsi qu'un dispositif d'épargne attractif avec abondement (3400€)
• Accès à toutes les prestations de notre CSE : chèques vacances, tarifs préférentiels sur la billetterie, voyages organisés, etc. pour profiter de moments de pause entre amis ou en famille !

Profil et compétences requises

De formation Bac+2 / +3 Gestion ou Comptabilité, vous possédez une expérience significative en tant que gestionnaire back-office au sein d’un établissement financier et avez dans l’idéal une expérience dans le crédit-bail.

Les qualités suivantes sont également nécessaires pour réussir :

• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à prendre en main rapidement les logiciels métier
• Capacité d’analyse, aptitude à prendre des initiatives tout en travaillant en équipe, alliées à de fortes qualités relationnelles et rédactionnelles seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste
• Maîtrise de la suite Office : Word, Excel et Powerpoint et une connaissance nos logiciels Cassiopée serait un plus
• Une expérience dans un service de relation client / call center serait également un plus

Poste à pourvoir en CDI basé à Charenton-le-Pont.

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Gestionnaire Relation Client • Charenton-le-Pont, Ile-de-France, France