Assistant ADV (anglais) H/F

TN France; Colombes; Sur place; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un ADV Export pour gérer la relation client et optimiser les coûts. Ce rôle essentiel implique le traitement des commandes, la gestion des prévisions de vente et le suivi des paiements pour garantir la satisfaction client. Vous serez l'interface entre le client et l'entreprise, contribuant ainsi à la qualité du service rendu. Si vous avez un bon niveau d'anglais et une expérience en gestion de la relation client, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et participez à des projets passionnants dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Expérience en gestion de la relation client et traitement des commandes.
• Compétences en prévisions de vente et gestion des factures.

Responsabilités

• Assurer le traitement des commandes et la satisfaction client.
• Gérer les prévisions de vente et le suivi des paiements.

Connaissances

Gestion de la relation client

Anglais professionnel

Gestion des commandes

Prévisions de vente

Formation

Bac +3

Outils

MDP

Description du poste

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Description du poste

Lynx RH Paris 11, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, un ADV Export (anglais) H/F

Vos missions

Gère la relation client pour satisfaire les besoins du client en contribuant à la Profitabilité de la BU par l’optimisation des coûts :

· Assure le traitement des commandes en étant l'interface entre le client: saisit les commandes, vérifie la cohérence avec les prévisions, les prix, les contrats et l'offre de service, vérifie les délais de livraison.

· Prépare les prévisions de vente à partir des informations clients: vérifie périodiquement avec le client la validité des prévisions, les saisit dans le système, détecte auprès des clients toutes les informations permettant d'anticiper

l'activité à venir, …

· Contacte le crédit clients en cas de dépassement du plafond autorisé, gère les besoins de plafond commercial, suit la facturation et, établit et suit les notes de crédit (rabais, remises, ristournes) et les notes de débit, …

· S’assure du paiement des factures et effectue les relances de paiement dès l’échéance passée

Engage ARKEMA auprès du client, s'assure du respect des engagements pris, et contribue fortement à la qualité finale du service rendu:

· Crée les nouveaux codes clients dans MDP, assure le suivi et l'actualisation des référentiels clients

· Gère la diffusion des documents technico-commerciaux et HSE.

· Informe le client de l'évolution de ses commandes, traite les réclamations

· Prend en compte les exigences du client: collecte et/ou met à jour l'intégralité des données de base des clients (y inclus la Fiche Client Article), fait remonter les exigences spécifiques du client aux différentes interfaces concernées, …

· Gère les demandes et les envois d’échantillon chez les clients.

· Gére les demandes de cotation logistique

· Vérifie la disponibilité du produit avecl’assistante pilotage des flux, en cas de pénurie

· Informe, le responsable commercial et/ou le directeur commercial de tout incident commercial

Profil recherché

Niveau d'études: Bac +3

Anglais Professionnel

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 35000 € - 38000 € par an

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 02/09/2024

Durée de la mission : 13 semaine(s)