Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F)

Volkswagen; Thonon-les-Bains; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Conseiller Client Après-Vente Automobile passionné et orienté service. Vous serez le garant de la satisfaction client, en assurant un accueil chaleureux et un suivi rigoureux des demandes. Avec une première expérience réussie dans le secteur de l'automobile, vous aurez l'opportunité de contribuer à l'image de marque tout en bénéficiant d'avantages attractifs tels que des tickets restaurants, des primes et des remises sur les véhicules. Rejoignez cette équipe où votre potentiel sera valorisé et où vous pourrez évoluer dans un cadre stimulant.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeau à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Prime de participation

Café et thé offerts

Remises attractives sur véhicules

Primes de cooptation

Primes d’apporteurs d’affaires

Accompagnement à la mobilité géographique

Jeux concours internes

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client dans l'automobile.
• Formation en mécanique automobile requise.

Responsabilités

• Assurer la relation client, planifier les rendez-vous et rédiger des ordres de réparation.
• Fidéliser la clientèle par un excellent relationnel et suivre les indicateurs de satisfaction.

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Écoute active

Maîtrise des outils informatiques

Formation

Formation en mécanique automobile

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre de notre développement, notre concession Jean Lain Thonon recrute un Conseiller Client Après-Vente Automobile (H/F), en CDI.

Durée : 41h

Rémunération selon expérience : 2500 - 2850 euros brut mensuel + rémunération variable

Prise de Poste : Immédiat

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
6. Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
12. Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
14. Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie de minimum 3 ans d'expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.

Jean Lain Mobilités offre de nombreux avantages à ses collaborateurs :

Nos Indispensables

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile - 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeau à Noel (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance - Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…)
• Une prime de participation

Nos Petits Plus Qui Font La Différence

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans le recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)
• Des mesures d'accompagnement à votre mobilité géographique en cas de déménagement (logement temporaire, recherche de logements, frais de déménagement)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.