Concierge de luxe

JR France; Nanterre; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le voyage ultra luxe recherche un(e) Concierge de luxe pour gérer les demandes des clients et assurer un service d'excellence. Le poste requiert une maîtrise parfaite du français et une bonne connaissance de l'anglais. Le candidat idéal sera motivé par la croissance de l'entreprise et aura un goût prononcé pour le détail.

Prestations

Primes mensuelles complémentaires

Tarifs avantageux auprès de partenaires

Titre de transport pris en charge à 100%

Mutuelle prise en charge à 100%

Pass culture de 50 euros par mois

Flexibilité pour télétravail

Qualifications

• Maitrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral.
• Maitrise professionnelle de l'anglais.

Responsabilités

• Contact direct avec les clients via téléphone, WhatsApp ou mail.
• Suivi et gestion des demandes via CRM et outils de gestion.
• Recherche des meilleurs prestataires pour les demandes des clients.

Connaissances

Français

Anglais

Service Client

Gestion de Projet

Formation

Bac+2

Description du poste

Suprem, spécialiste du voyage ultra luxe recherche un(e) Concierge de luxe

L’entreprise

Suprem accompagne ses clients dans l’imagination, dans la mise en œuvre et dans la gestion de leurs plus beaux voyages. Les services de Suprem sont accessibles uniquement sur invitation, ce qui nous permet de choisir nos clients"membres" et d'assurer unniveau de service d’excellence en maitrisant notre croissance.

Les membres de Suprem sont essentiellement des Français, chefs d’entreprise, professions libérales, ou membres des comités de direction dans de belles PME ou des sociétés du CAC 40. Suprem a été fondé en 2019par Florian, un passionné de service, de luxe et de voyage, qui a créé un concept inédit qui dépasse ce que proposent les acteurs du marché. Signe de la pertinence de ce positionnement, la société attire des clients détenteurs des cartes bancaires les plus exclusives au monde ou membres des conciergeries les plus pointues qui choisissent pourtant les services de Suprem !

Les bureaux sont au 105 rue Martre à Clichy (92110), accessible en métro (Ligne 13 Mairie de Clichy) et en train (Ligne L Clichy - Levallois)

Dans le cadre d’une croissance forte et dans l’objectif de doubler le chiffred’affairesde Suprem en 2025, Florian, son fondateur, est à la recherche d’un.e Concierge de luxe.

Au-delà d’une certaine polyvalence, les missions seront les suivantes :

• Être en contact direct avec les clients via téléphone, WhatsApp ou mail, pour répondre à leurs demandes
• Suivi et gestion de ces demandes via les différents outils de l’entreprise (CRM, gestion de projet, facturation et règlement…)
• Recherche des meilleurs prestataires pour répondre à toutes les demandes en cours et même futures (anticiper les domaines de requêtes souhaitées par les clients)
• Gestion des partenariats avec les prestataires récurrents avec lesquels Suprem travaille
• Gestion de la conciergerie WhatsApp pendant le séjour des clients
• Promouvoir des services et activités supplémentaires auprès des clients

Les + de l’offre

• 5 jours par semaine, du lundi au vendredi
• Salaire 28K EUR à 30K EUR selon profil avec système de primes mensuelles complémentaires
• Tarifs avantageux / gratuités auprès de certains de nos partenaires
• Titre de transport et mutuelle pris en charge à 100%
• Pass culture de 50 euros par mois
• Présence au bureau demandée avec grande flexibilité ponctuelle de la part de la direction pour du télétravail

Le profil recherché

• Vous avez suivi une formation minimum Bac+2
• Vous maitrisezparfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
• Vous possédez unemaîtrise professionnelle de l'anglais
• Vous êtes motivé(e) par l’idée de participer à une phase de croissance importante de l’entreprise
• Vous avez le goût du détail et cherchez à atteindre une qualité de service suprême
• Prise de poste souhaitée dès que possible

Processus d'embauche

• L’analyse de votre CV et de votre lettre de motivation
• Un premier entretien téléphonique de quelques minutes
• Si concluant, un entretien en face à face avec le fondateur dans nos bureaux ou en visioconférence