Chargé de Relations Client H/F

TN France; Puteaux; Sur place; EUR 25 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans la certification recherche un Chargé de Relation Client à Paris – La Défense. Le candidat idéal doit avoir une formation BAC+2, de l'expérience en relation client, et des compétences en outils bureautiques. Le poste offre une rémunération compétitive et des possibilités de télétravail.

Prestations

Télétravail

Opportunités de formation

Promotion interne

Qualifications

• De formation BAC+2 minimum, à dominante administrative et commerciale.
• Idéalement, expérience réussie dans la relation client.

Responsabilités

• Planifier les audits de certification dans le respect des règles et des délais.
• Être l’interlocuteur clé des clients, garantir une relation de qualité.
• Assurer le traitement administratif des dossiers.

Connaissances

Relation Client

Dynamique

Rigueur

Organisation

Proactif

Formation

BAC+2

Outils

Outils Bureautiques

Description du poste

SOCOTEC Certification France, spécialiste de la certification de personnes, des entreprises et des services, propose des certifications fondées sur les normes internationales ISO, ainsi que sur des référentiels spécifiques à un secteur d’activité.

Rejoindre les équipes de SOCOTEC, c'est choisir un métier centré sur l'humain, dans la relation client et l'approche de l'évaluation et de la certification. Votre sens du service client, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de SOCOTEC Certification France.

Suite à une mobilité interne, nous recherchons un Chargé de Relation Client (h/f) en CDI, basé dans nos locaux de Paris – La Défense (92).

Principales missions :

• Planifier les audits de certification dans le respect des règles et des délais, et s’assurer de leur bonne réalisation ;
• Être l’interlocuteur clé des clients, garantir une relation de qualité, analyser leurs demandes et besoins ;
• Assurer le traitement administratif des dossiers ;
• Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs, son équipe et son manager.

Poste rattaché hiérarchiquement à la directrice des opérations. Vous pouvez intervenir sur plusieurs domaines d'activité.

Profil recherché :

• De formation BAC+2 minimum, à dominante administrative et commerciale ;
• Idéalement, expérience réussie dans la relation client ;
• Maitrise des outils bureautiques ;
• Grande aisance relationnelle et sens du contact téléphonique ;
• Dynamique, motivé ;
• Rigueur et organisation ;
• Proactif, autonome.

Informations supplémentaires :

Pourquoi rejoindre SOCOTEC ?

• Rémunération entre 25 000 et 32 000 € (selon profil) + intéressement & participation ;
• Jusqu'à deux jours de télétravail par semaine ;
• Promotion interne : 75% des postes d’encadrement sont pourvus en interne ;
• Opportunités de formation pour accompagner votre développement professionnel ;
• 150 agences en France offrant des possibilités de mobilité géographique ;
• Processus de recrutement et d’intégration digitalisé et optimisé.