Assistant ADV (H/F)

TN France; Clichy; Sur place; EUR 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Clichy recherche un(e) Gestionnaire de Litiges pour rejoindre une équipe de 10 personnes. Vous serez responsable de la gestion des litiges clients, en assurant le suivi et la clôture des dossiers dans les délais impartis. Ce poste nécessite une expérience en ADV et des compétences en résolution de problèmes. Une connaissance des processus logistiques ou comptables est un plus.

Qualifications

• Expérience de 2 ans en ADV avec gestion des litiges.
• Connaissance des processus Supply Chain ou logistique est un plus.

Responsabilités

• Gérer les litiges clients : écarts de facturation, retours produits.
• Assurer le suivi et la clôture des dossiers litiges.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Sens de l'organisation

Orientation client

Résolution de problèmes

Outils

Excel

Description du poste

Rattaché(e) au Responsable ADV et au sein d’une équipe de 10 personnes, vos missions sont :

Gérer les litiges clients : écarts de facturation, retours produits, avoirs, produits manquants ou défectueux.
Assurer le suivi et la clôture des dossiers litiges dans les délais impartis.

Compétences techniques :
Maîtrise des outils bureautiques (Excel).
Connaissance d’un ERP est un plus.
Idéalement connaissance des processus Supply Chain, logistique ou comptables liés aux flux clients.

Compétences comportementales :
- Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
Orientation client et esprit de résolution de problèmes.

Votre profil

Expérience de 2 ans en ADV, avec une composante "litiges" (dans le domaine du négoce serait un plus) retours clients, écarts de facturation, erreurs de livraison, etc..
Rémunération : 32 à 32 K€ sur 12 mois
Poste à pourvoir immédiatement