Gestionnaire de sinistres

JR France; Paris; Sur place; EUR 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'assurance recherche un Gestionnaire sinistre pour gérer les dossiers sinistres MRH. Vous serez en contact avec les assurés et divers intervenants, en veillant à la qualité du service et au respect des délais. Ce poste requiert des compétences en analyse, rédaction et relation client. Vous bénéficierez d'une rémunération compétitive et d'avantages sociaux intéressants.

Prestations

Carte déjeuner

Indemnités de transport

Mutuelle employeur

Prévoyance

Qualifications

• Connaissances de l’environnement assurantiel et ses acteurs.
• Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et discrétion.

Responsabilités

• Instruction des dossiers sinistres MRH de l’ouverture à la clôture.
• Gestion des appels entrants/sortants pour le suivi des dossiers.
• Mise en place d’expertise technique si nécessaire.

Connaissances

Analyse

Rédaction

Relation client

Formation

Bac à Bac +2 en assurance/banque

Outils

Word

Description du poste

Rattaché à l’activité de la Gestion déléguée, Le Gestionnaire sinistre est en contact avec les assurés sinistrés et avec les différentes parties prenantes (experts, télé-experts, artisans, etc.).

Il instruit des dossiers sinistres MRH confiés par nos mandants de l’ouverture à la clôture du dossier en prenant position sur la garantie, l’indemnité et le recours.

• La réception et l’enregistrement des déclarations de sinistres dommages aux biens par téléphone, courrier et internet.
• L'analyse des garanties du contrat et l’orientation vers la solution d’indemnisation la plus adaptée.
• La mise en place si nécessaire d’expertise technique
• Le règlement des indemnités dans le système d’information de nos mandants
• La gestion des appels entrants / sortants quant aux suivis des dossiers en cours.
• La maîtrise des coûts et des délais de gestion,
• Le respect des procédures et règles de gestion contractuelles et/ou conventionnelles.
• La gestion des recours à subir et exercer.

Toutes ces actions doivent être menées selon une productivité et un respect des attendus chiffrés quantitatifs et qualitatifs par l’entreprise.

Cette liste de tâches est non-exhaustive et peut être amenée à varier en fonction des évolutions de l’entreprise.

De formation Bac à Bac +2, en assurance/banque, vous avez idéalement déjà acquis des connaissances de l’environnement assurantiel et ses acteurs.

Vous maitrisez Word et la saisie sous informatique et êtes doté de qualités orales, rédactionnelles et orthographiques.

Esprit d'analyse et de synthèse, rigueur et discrétion, sens de la satisfaction client ainsi que d'excellentes qualités relationnelles, d’organisation et de gestion des priorités, seront vos atouts pour ce poste.

Conditions d’emploi :

Rémunération : 27 000€ brut/an

Avantages sociaux : Carte déjeuner + indemnités de transport en commun sur justificatif, participation (dès 3 mois d’ancienneté sur l’année civile en cours) + mutuelle employeur + prévoyance

Horaires : 37h/semaine + RTT

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.