Gestionnaire de l'information voyageurs H/F

TN France; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée dans le transport ferroviaire recherche un gestionnaire de l'information voyageurs à Marseille. Le poste implique la gestion des incidents, le suivi du plan de transport, et nécessite des qualités organisationnelles et relationnelles. Les candidats doivent être aptes à travailler en équipe et à prendre des initiatives. Le travail se fait en horaires décalés, avec un salaire horaire compris entre 14 et 17 € plus primes.

Qualifications

• Aptitude à travailler en équipe et en réseau.
• Qualités organisationnelles et relationnelles.
• Capacité à prendre des initiatives et à prendre des décisions.
• Facultés à analyser une situation et à identifier les priorités.

Responsabilités

• Suivre la réalisation du plan de transport journalier TER.
• Anticiper et analyser les conséquences des aléas sur la prise en charge des voyageurs.
• Commander les autocars de substitution à charge de l’activité TER.

Connaissances

Travail en équipe

Qualités organisationnelles

Capacité à prendre des initiatives

Analyse de situation

Description du poste

Gestionnaire de l'information voyageurs H/F, Marseille

Marseille, France

Le poste

Nous recherchons pour le compte de notre client, une entreprise spécialisée dans le transport et le réseau ferroviaire : un gestionnaire de l'information voyageurs.

Responsabilités principales :
- S’informer auprès de la PS des consignes et particularités sur l’information et la prise en charge des voyageurs.
- Suivre la réalisation du plan de transport journalier TER.
- S’assurer du fonctionnement des AFL (LIVE) à chaque service.
- Anticiper et analyser les conséquences des aléas sur la prise en charge et l'information des voyageurs, et déclencher les niveaux de compétences adaptés (encadrement, DCV, astreinte voyageurs).
- Compléter les informations saisies dans SIS par des messages conjoncturels via ICONIC (ICV).
- Demander la faisabilité et décider de la rétention ou de l’arrêt exceptionnel de trains TER.
- Décider et s’assurer des conditions de réalisation des mesures de prise en charge.
- Décider, après vérification des conditions de sécurité auprès du COGC, des mesures de transbordement ou d’évacuation des voyageurs.
- Commander auprès de KISIO les autocars de substitution à charge de l’activité TER via l’outil PEC.
- Établir un compte rendu par séance de travail.
- En cas d’aléa important, les GIV se portent mutuellement assistance dans les missions d’alimentation des outils (SIS, ICONIC…) et de prise en charge.
- Réaliser et publier les actives info trafic.
- Réaliser les Process IV dans ICONIC.
- Être en veille permanente, avoir une écoute active pour anticiper et mieux gérer les incidents.

Taux horaire compris entre 14 et 17 € + primes.

Travail en 7/7 avec deux jours de repos, amplitude horaire de 5h30 à 22h15.

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Le profil

- Aptitude à travailler en équipe et en réseau, tout en restant axé sur le collectif.
- Qualités organisationnelles et relationnelles.
- Capacité à prendre des initiatives et à prendre des décisions.
- Facultés à analyser une situation et à identifier les priorités.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.