Téléconseiller Protection sociale (F/H)

TN France; Arras; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise privée dédiée à la qualité de service public en tant que télé conseiller(e) à Arras. Vous intégrerez une équipe dynamique pour gérer les appels entrants et promouvoir les services de la MSA. Ce poste offre une expérience enrichissante dans le secteur de la protection sociale, avec des avantages sociaux attractifs tels que des tickets restaurants et des horaires flexibles. Si vous avez un sens aigu du service public et une première expérience en relation clientèle, cette opportunité est faite pour vous !

Prestations

Tickets restaurants

Mutuelle

Intéressement

Plan épargne entreprise

CSE

Primes semestrielles

Horaires flexibles

Cours de yoga sur lieu de travail

Qualifications

• Première expérience dans le domaine de la relation clientèle.
• Rapidité et rigueur d’exécution sont essentielles.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants et traiter les mails des assurés.
• Assurer la promotion des services en ligne de la MSA.

Connaissances

Relation clientèle

Sens du service public

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Capacité d'adaptation

Formation

Expérience dans le domaine de la relation clientèle

Description du poste

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Client:

Location:

Arras, France

Job Category:

Education

EU work permit required:

Yes

Job Reference:

5ae5b0828301

Job Views:

2

Posted:

07.05.2025

Expiry Date:

21.06.2025

Job Description:

Entreprise

Vous souhaitez rejoindre une entreprise privée qui délivre une haute qualité de service public et exercer une mission qui a du sens, au sein de la Sécurité Sociale ? Rejoignez-nous !

La MSA, deuxième régime de protection sociale, protège l'ensemble de la profession agricole. Elle s'appuie sur les valeurs du mutualisme, que sont la solidarité, la responsabilité et la démocratie, pour faire vivre les territoires ruraux.

Guichet unique, la Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de l'activité agricole : la santé, la famille, la retraite et le recouvrement des cotisations. La MSA a également une activité de médecine du travail, de prévention des risques professionnels et de service social.

Poste

Vous serez télé conseiller(e) au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d’équipe, 1 expert et d’une responsable.

Vos principales missions au sein du service seront :

• Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l’aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et de la législation.
• Répondre aux questions des assurés
• Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires.
• Respect du secret professionnel et des procédures en vigueur

Profil recherché

• Première expérience dans le domaine de la relation clientèle
• Sens du service public et de la qualité du service rendu à l’adhérant
• Rapidité et rigueur d’exécution
• Sens de l’écoute et de la relation de service développés
• Esprit d’équipe
• Capacité d’adaptation
• Capacité d’intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations)

Les conditions d’emploi

• Salaire de 1853€ brut sur 13 mois
• CDD de remplacement congé maternité
• Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, intéressement, plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail…
• Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi)
• Le poste est à pourvoir pour le 26 mai 2025

Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur : "Mieux nous connaitre"

Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser pour le 30 avril 2025