Chef de Projet Smart Building / Customer Success manager H/F

JR France; Palaiseau; Sur place; EUR 37 000 - 41 000; Plein temps

Résumé du poste

Une scale-up innovante dans le secteur de l’énergie recherche un Chef de Projet Smart Building pour accompagner la digitalisation des patrimoines immobiliers. Le candidat idéal aura une expérience en gestion de projet et un intérêt pour la transition énergétique. Vous serez responsable de la collecte de données, du suivi des utilisateurs et de l'identification d'opportunités commerciales. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à un impact environnemental positif.

Qualifications

• 2-3 ans d'expérience en gestion de projet.
• Volonté de travailler dans une scale-up à fort potentiel de croissance.

Responsabilités

• Collecter et maintenir les données nécessaires au déploiement de la plateforme.
• Assurer le suivi des utilisateurs pour maximiser l’adoption.
• Gérer le planning et animer les parties prenantes du projet.

Connaissances

Gestion de projet

Outils digitaux

Autonomie

Dynamisme

Rigueur

Outils

CRM Notion

Hubspot

Description du poste

Chef de Projet Smart Building / Customer Success Manager H/F, Île-de-France

Citron est une scale-up qui accélère la transition énergétique des grands patrimoines immobiliers à l’aide du digital.

Elle s’appuie sur deux piliers :

• Une plateforme web big-data et IoT de management de la performance énergétique des bâtiments.
• Une activité de conseil et d’accompagnement à travers des offres telles que des audits énergétiques ou de l’Energy Management.

Citron, c’est plus de 100 personnes passionnées d’innovation qui se donnent à fond pour protéger l’environnement, plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires et une ambiance de folie !

En tant que Chef de Projet Smart Building, tu rejoindras la team Client constituée de 2 pôles, peut-être bientôt toi :

• Une équipe de Chef de projet : composée de 9 CP
• Une équipe de Data Quality Managers : composée de 6 DQM

L’Équipe Client accompagne nos clients dans leur projet de digitalisation de leur patrimoine, du paramétrage de la plateforme Citron à l’accompagnement client, en passant par le contrôle qualité des données intégrées.

Avec de nombreux nouveaux projets, l'équipe ne cesse de s'agrandir. Nous ouvrons un nouveau poste pour accompagner cette croissance.

Tu es un/une chef de projet digital et tu recherches une scale-up à fort impact environnemental ? N’hésite plus, postule !

Nous avons hâte de recevoir ta candidature !

Responsabilités opérationnelles :

• Collecter, structurer et maintenir les données nécessaires au déploiement et à la mise à jour de la plateforme Citron, en binôme avec un Data Quality Manager.
• Assurer le suivi des utilisateurs dès leur formation pour maximiser l’adoption et répondre à leurs besoins.
• Fournir un premier niveau de support aux utilisateurs et faire remonter les problèmes à l’équipe Technique si nécessaire.
• Organiser et animer les comités de projets et de pilotage avec les parties prenantes pour assurer le bon déroulement selon les jalons.
• Gérer le planning, l’organisation, le cadre contractuel et animer les différentes parties prenantes du projet.
• Produire les livrables (comptes rendus, supports, rétro-planning…).
• Suivre les KPI clés du projet : objets connectés, taux d’utilisation, satisfaction, qualité des données, etc.
• S’assurer de la satisfaction des utilisateurs du portefeuille.
• Recueillir et formaliser les retours clients pour alimenter l’équipe Produit en nouveaux besoins et problématiques.
• Participer à l’évolution du produit via le cadrage de nouvelles fonctionnalités ou améliorations.

Responsabilités commerciales :

• Identifier des opportunités d'upsell et collaborer avec l’équipe Key Account Management pour proposer des solutions adaptées.
• Développer une relation durable avec chaque client, en assurant une expérience de qualité et en anticipant leurs besoins pour maximiser la rétention.
• Participer à l’amélioration continue des processus.
• Mettre à jour les outils de suivi interne (CRM Notion, Hubspot, etc.).

Profil recherché :

• 2-3 ans d'expérience en gestion de projet.
• Appétence pour les outils digitaux.
• Entreprenant, autonome, dynamique et rigoureux.
• Volonté de travailler dans une scale-up à fort potentiel de croissance.
• Intérêt pour le secteur de l’énergie et la transition énergétique des bâtiments.

Salaire proposé : entre 37k€ et 41k€ + 4k€ de variable.

Chez Citron, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Nous nous engageons à offrir des opportunités égales à tous les candidats, quels que soient leur origine, genre, orientation sexuelle, religion, âge ou situation de handicap.