Responsable de Clientèle – Opérations commerciales terrain (H / F)

Districom sales and marketing; Asnières-sur-Seine; Hybride; EUR 33 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique et en pleine croissance recherche un Responsable de Clientèle pour piloter la relation client et optimiser les opérations commerciales. Dans ce rôle clé, vous serez le point de contact entre les clients grands comptes et les équipes internes, garantissant la satisfaction client et le succès des campagnes commerciales. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du service et votre rigueur seront essentiels. Si vous êtes passionné par la gestion de projet et la relation client, cette position est faite pour vous.

Prestations

Télétravail

Environnement stimulant

Vraies perspectives d’évolution

Qualifications

• Première expérience réussie en gestion de comptes clients ou coordination de projets.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM.

Responsabilités

• Assurer la relation quotidienne avec les clients grands comptes et suivre leurs besoins.
• Coordonner les campagnes commerciales terrain avec les équipes internes.

Connaissances

Gestion de comptes clients

Coordination de projets commerciaux

Analyse des KPI

Aisance relationnelle

Maîtrise des outils bureautiques et CRM

Formation

Expérience en gestion de comptes clients

Outils

CRM

Tableaux de bord

Description du poste

Intégrez notre équipe chez Districom Sales and Marketing, filiale du groupe FMG Sales and Marketing, un leader incontesté de l’externalisation commerciale en France.

Avec plus de 40 ans d’expérience et un chiffre d'affaires de 85 millions d'euros, nous accompagnons les plus grandes marques en concevant et déployant des solutions performantes de développement commercial.

Votre mission : piloter la relation client et la performance des opérations terrain

En tant que Responsable de Clientèle , vous êtes le point de contact privilégié entre nos clients grands comptes et nos équipes internes. Vous assurez le bon déploiement des campagnes commerciales terrain (département Merchandising), suivez leur performance, et garantissez un haut niveau de satisfaction client.

Vos principales responsabilités :

• Assurer la relation quotidienne avec les clients grands comptes : suivi des besoins, reporting, bilans.
• Coordonner les campagnes commerciales terrain en lien avec les équipes internes (recrutement, logistique, encadrement terrain…).
• Paramétrer et exploiter les outils de suivi (CRM, tableaux de bord).
• Analyser les KPI opérationnels et proposer des plans d’action si nécessaire.
• Gérer les demandes, aléas ou ajustements de campagne avec réactivité.
• Garantir la qualité de service et la rentabilité des dispositifs confiés.

Votre profil : rigueur, sens du client et coordination

Vous aimez la relation client, la gestion de projet et le travail en équipe transverse ? Vous savez gérer plusieurs dossiers simultanément tout en gardant une vue d’ensemble ?

• Première expérience réussie en gestion de comptes clients , ADV, ou coordination de projets commerciaux.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et CRM.
• Capacité d’analyse, esprit de synthèse et aisance relationnelle.
• Proactivité, rigueur et sens du service client.

Ce que nous vous offrons :

• CDI basé à Asnières-sur-Seine (92) .
• Rémunération : 33–37 K€ brut / an (selon profil) + variable.
• Télétravail
• Un environnement stimulant au sein d’une entreprise en pleine croissance.
• De vraies perspectives d’évolution.

Prêt(e) à relever le défi ?

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Commerciale Terrain • Asnières-sur-Seine, Île-de-France, France