Agent d'accueil / réceptionniste (H / F)

RAS Intérim; Bois-d'Arcy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services recherche un(e) réceptionniste à Bois-d'Arcy, Île-de-France. Le poste implique d'accueillir les clients, de gérer les opérations transactionnelles, et de promouvoir les offres numériques. Le candidat idéal doit avoir de bonnes techniques de vente et un sens aigu de la satisfaction client.

Qualifications

• Polyvalence multi-métiers.
• Autonomie du client.
• Orientation adaptée.

Responsabilités

• Assurer un accueil proactif et gérer les flux clients.
• Promouvoir les offres numériques et conseiller les clients.
• Commercialiser les produits bancaires et postaux.

Connaissances

Satisfaction client

Capacité à entrer en relation

Techniques de vente

Expression orale et écrite

Description du poste

Vous souhaitez diversifier vos expériences professionnelles, gagner en liberté et en sérénité ? Rejoignez-nous ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes proches de vous. Découvrez l'intérim adapté à votre profil !

Description du poste :

SOCLE 1 : Maîtriser la relation client omnicanale

• Assurer un accueil proactif, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers et professionnels, en face à face ou à distance, selon leurs besoins
• Gérer efficacement les flux clients et fournir des réponses immédiates lors du premier contact
• Découvrir les besoins clients, conseiller et vendre dans son périmètre d'activités

SOCLE 2 : Maîtriser les usages numériques

• Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et les parcours omnicanaux
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils selfcare et développer leur autonomie, notamment avec les automates et applications digitales
• Assurer la mise en main des offres numériques

SOCLE 3 : Conseiller et commercialiser l'offre bancaire standard

• Réaliser les opérations transactionnelles et la gestion des comptes après formation
• Commercialiser les produits bancaires en respectant les procédures et la conformité
• Connaître parfaitement la clientèle pour un service optimal

SOCLE 4 : Commercialiser l'offre postale et LPM standard

• Analyser les besoins pour proposer des produits adaptés, orienter vers le bon interlocuteur si nécessaire
• Proposer et vendre des solutions d'affranchissement, offres de diversification, produits et services LPM
• Adopter une démarche proactive, s'appuyer sur la connaissance client et pratiquer le rebond
• Réaliser les dépôts et remises d'instance

SOCLE 5 : Gérer les activités de back office

• Assurer la maintenance logistique : réassort, propreté des espaces, bon fonctionnement des meubles
• Gérer les procédures d'ouverture et de fermeture du bureau

Description du profil :

• Satisfaction client
• Capacité à entrer en relation
• Autonomie du client
• Orientation adaptée
• Techniques de vente
• Polyvalence multi-métiers
• Expression orale et écrite

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Rceptionniste H/F • Bois-d'Arcy, Île-de-France, France